Store Manager Maison F/H

L'ÉLÉGANCE AU SERVICE DE LA SCIENCE

La mission de Galénic est d'unir science et beauté afin de redéfinir les standards du luxe. Nos produits allient haute performance, sécurité et qualité, fruits d'une recherche dermatologique de pointe et d'une innovation constante.

En tant que Store Manager à la Maison Galénic, vous serez responsable de la gestion globale de la boutique, de l'atteinte des objectifs de vente et de la satisfaction client. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de la notoriété de la marque et dans l'incarnation de ses valeurs au sein de cette nouvelle maison.

Principales responsabilités :

Gestion Opérationnelle :

• Piloter les ventes, analyser les performances (KPI) et atteindre les objectifs financiers,

• Maintenir les standards visuels et opérationnels de la marque (merchandising, stock, logistique),

• Former et motiver les équipes pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Gestion des soins :

• Prendre en charge l'organisation des soins haut de gamme,

• Assurer une expérience client premium, personnalisée et conforme aux normes d'hygiène et de sécurité.

Gestion de la Maison (Influenceurs, Médias, VIP) :

• Planifier et gérer des événements exclusifs pour VIP et influenceurs,

• Offrir une hospitalité de luxe et garantir la perfection des espaces et prestations.

Coordination et Reporting :

• Collaborer avec les équipes au siège afin d'aligner les initiatives locales et globales,

• Suivre les performances et proposer des améliorations stratégiques.

Développement et Fidélisation :

• Créer une base de clients fidèles avec des expériences personnalisées et un programme VIP,

• Maximiser les synergies entre store, clinique et siège pour renforcer la notoriété de la marque.

Leadership et Représentation :

• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque auprès des clients, VIP et partenaires,

• Inspirer les équipes à incarner les valeurs et l'excellence de la maison.

Profil recherché :

Qualifications et Formation :

• Diplôme :

  • Bac+ 5 commerce, management, ou gestion (école de commerce ou équivalent),

  • Formation ou certification dans l'univers du luxe, du retail ou de l'hôtellerie est un atout.

• Expérience :

  • Minimum 7 ans d'expérience dans la gestion d'un point de vente, idéalement dans le luxe, la mode, la beauté ou l'hôtellerie haut de gamme,

  • Expérience avérée en gestion d'équipes, de budgets et d'opérations complexes.

Compétences Techniques :

• Gestion Commerciale :

  • Expertise dans l'analyse des KPIs et la mise en place de stratégies pour atteindre les objectifs financiers,

  • Maîtrise des techniques de vente et d'upselling pour maximiser le chiffre d'affaires.

• Leadership et Management :

  • Capacité à former, motiver et évaluer une équipe,

  • Aptitude à instaurer un climat de collaboration et d'excellence.

• Connaissance Produit et Clientèle :

  • Bonne connaissance des produits haut de gamme, de leurs spécificités et de leur valeur ajoutée,

  • Capacité à comprendre les attentes des clients VIP et à anticiper leurs besoins.

• Gestion Opérationnelle :

  • Compétence dans l'optimisation des processus (merchandising, logistique, gestion des stocks),

  • Organisation des plannings pour assurer un service irréprochable.

Compétences Relationnelles :

• Orientation Client :

  • Aptitude à offrir une expérience client exceptionnelle, personnalisée et mémorable,

  • Sensibilité culturelle et capacité à interagir avec une clientèle internationale exigeante.

• Communication :

  • Excellente communication orale et écrite,

  • Capacité à représenter la marque de manière élégante et professionnelle.

• Collaboration :

  • Capacité à travailler avec les équipes siège (supply, R&D etc.) et locales.

Qualités Personnelles :

• Leadership Inspirant :

  • Capacité à incarner les valeurs de la maison et à motiver les équipes à les refléter dans leurs interactions.

• Esprit Stratégique et Opérationnel :

  • Capacité à équilibrer les responsabilités stratégiques (atteinte des objectifs) et opérationnelles (gestion quotidienne).

• Présentation :

  • Apparence impeccable et sens du style, en ligne avec l'univers du luxe.

• Résilience et Adaptabilité :

  • Capacité à gérer la pression et à s'adapter à un environnement exigeant et en constante évolution.

• Sens du Détail :

  • Focus sur la perfection dans tous les aspects de l'expérience client et de la gestion.

Compétences Linguistiques et Culturelles :

• Langues :

  • Maîtrise de l'anglais pour accueillir une clientèle internationale.

  • Toute autre langue (chinois, arabe, russe, etc.) est un atout.

• Sensibilité Culturelle :

  • Compréhension des besoins spécifiques de clients issus de différentes cultures.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et créatif,

• Une équipe engagée et passionnée.