Chargé des opérations clients

il y a 2 semaines

VilleneuvelaGarenne, Île-de-France My'Spresso Temps plein

Myspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d'offrir une expérience café durable et qualitative.

Notre mission : accompagner les organisations avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs usages quotidiens.

Missions principales

Vous assurez un suivi rigoureux, fluide et humain de nos clients entreprises, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement. En lien avec les équipes commerciales, logistiques, technique et financière, vous garantissez une exécution sans accroc du parcours client et jouez un rôle clé dans leur conversion et la qualité de leur expérience.

Responsabilités clés

Relation client et support commercial

  • Réception et traitement des demandes entrantes (devis simples, commandes, renseignements).

  • Conseil client proactif (réassort, produits complémentaires, conditions commerciales).

  • Interface entre les équipes commerciales, logistiques, techniques et clients pour assurer un service réactif.

  • Fidélisation quotidienne par une approche réactive et orientée solution, conversion.

  • Analyse des consommation clients proactive

Gestion des commandes et de la facturation

  • Création des bons de commandes, livraisons et suivis des expéditions.

  • Émission des factures, contrôle de cohérence avec les tarifs et conditions.

  • Lettrage des paiements et gestion des avoirs éventuels.

  • Mise en place des prélèvements automatique

Suivi des créances clients

  • Analyse des encours clients et identification des retards.

  • Relances amiables (mail, téléphone) récurrentes et proactives.

  • Remontée d'alertes en cas de risque client ou litige.

Amelioration continue des process

  • Participation à l'optimisation des outils CRM, ERP ou facturation.

  • Contribution à la remontée d'information interne (commandes, stocks, reporting).

  • Remontée terrain des demandes récurrentes, blocages ou axes d'amélioration.

Compétences et qualités attendues

Savoir-faire

  • Maîtrise et adaptation aux outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel, etc.)

  • Rigueur dans le traitement administratif et financier des dossiers.

  • Sens commercial et logique orientée satisfaction client.

Savoir être

  • Organisation, fiabilité, autonomie.

  • Excellente communication écrite, orale et interne

  • Diplomatie, sens du service, gestion des priorités.

Profil recherché

  • Bac +2/3 minimum (BTS Commerce, Gestion PME, Assist. de gestion, etc.)

  • Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire (ADV, support commercial, service client B2B).

  • Une appétence pour le secteur du café, de la gastronomie ou du service en entreprise.

Doté(e) d'un instinct commercial naturel, vous savez créer du lien, convaincre et transformer les opportunités en relations durables.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, en pleine croissance et portée par une vision ambitieuse.

  • Contribuez à des projets porteurs de sens (qualité, impact humain, écologie).

  • Travaillez dans un environnement stimulant, responsabilisant et bienveillant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) des opérations client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Myspresso Temps plein

    Missions principalesVous assurez un suivi rigoureux, fluide et humain de nos clients entreprises, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement. En lien avec les équipes commerciales, logistiques, technique et financière, vous garantissez une exécution sans accroc du parcours client et jouez un rôle clé dans leur conversion et la qualité de leur...

  • Chargé(e) des opérations clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Myspresso Temps plein

    Myspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d'offrir une expérience café durable et qualitative.·      Localisation : Villeneuve la Garenne·      Type de contrat : CDI – Temps plein·      Disponibilité : Dès que...

  • Chargée ou Chargé de clientèle Villeneuve la Garenne

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Chargée ou Chargé de clientèle Villeneuve la Garenne

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Chargé d'affaires Energie IDF

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Wurth Temps plein

    Würth France, une aventure humaineGroupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.Il emploie plus de collaborateurs, dont plus de en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables...

  • Chargé d'affaires Lockers

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).​200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année ​Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​Dans...

  • Chargé d'étude de prix métallerie/serrurerie, menuiserie aluminium

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Entreprise Estrade Temps plein

    Chargé d'étude de prix (H/F)Spécialisation : charpente légère, métallerie, menuiseries aluminium et façades rideauxÀ propos de l'entrepriseESTRADE est une société familiale spécialisée en serrurerie et constructions métalliques. Depuis 1965, l'entreprise met son savoir-faire au service de ses clients en proposant une large gamme de compétences,...

  • Chargé de Mission HSE F/H

    il y a 5 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Xelians Temps plein

    Présentation de la société Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne...

  • Chargé de Mission HSE F/H

    il y a 3 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Xelians Temps plein

    Présentation de la société Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Primadonna Collection Temps plein

    Nous recherchons un (e) Responsable de magasin pour notre magasin situé au Centre Commercial Qwartz - Villeneuve la Garenne (Enseigne internationale de mode).Vos missions :En tant que Responsable de magasin, vous serez directement rattaché(e) à la Direction Réseau et aurez pour principales responsabilités :Manager et accompagner votre équipe de vente :...