Chargé(e) des opérations client

il y a 4 jours

VilleneuvelaGarenne, Île-de-France Myspresso Temps plein

Missions principales

Vous assurez un suivi rigoureux, fluide et humain de nos clients entreprises, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement. En lien avec les équipes commerciales, logistiques, technique et financière, vous garantissez une exécution sans accroc du parcours client et jouez un rôle clé dans leur conversion et la qualité de leur expérience.

Responsabilités clés

Relation client et support commercial

·      Réception et traitement des demandes entrantes (devis simples, commandes, renseignements).

·      Conseil client proactif (réassort, produits complémentaires, conditions commerciales).

·      Interface entre les équipes commerciales, logistiques, techniques et clients pour assurer un service réactif.

·      Fidélisation quotidienne par une approche réactive et orientée solution, conversion.

·      Analyse des consommation clients proactive

Gestion des commandes et de la facturation

·      Création des bons de commandes, livraisons et suivis des expéditions.

·      Émission des factures, contrôle de cohérence avec les tarifs et conditions.

·      Lettrage des paiements et gestion des avoirs éventuels.

·      Mise en place des prélèvements automatique

Suivi des créances clients

·      Analyse des encours clients et identification des retards.

·      Relances amiables (mail, téléphone) récurrentes et proactives.

·      Remontée d'alertes en cas de risque client ou litige.

Amelioration continue des process

·      Participation à l'optimisation des outils CRM, ERP ou facturation.

·      Contribution à la remontée d'information interne (commandes, stocks, reporting).

·      Remontée terrain des demandes récurrentes, blocages ou axes d'amélioration.

Compétences et qualités attendues

Savoir-faire

·      Maîtrise et adaptation aux outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel, etc.)

·      Rigueur dans le traitement administratif et financier des dossiers.

·      Sens commercial et logique orientée satisfaction client.

Savoir être

·      Organisation, fiabilité, autonomie.

·      Excellente communication écrite, orale et interne

·      Diplomatie, sens du service, gestion des priorités.

Profil recherché

Bac +2/3 minimum (BTS Commerce, Gestion PME, Assist. de gestion, etc.)

Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire (ADV, support commercial, service client B2B).

Une appétence pour le secteur du café, de la gastronomie ou du service en entreprise.

Doté(e) d'un instinct commercial naturel, vous savez créer du lien, convaincre et transformer les opportunités en relations durables.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, en pleine croissance et portée par une vision ambitieuse.

Contribuez à des projets porteurs de sens (qualité, impact humain, écologie).

Travaillez dans un environnement stimulant, responsabilisant et bienveillant.

Autres informations :

·      Disponibilité : Dès que possible

·      Rattachement : Direction Commerciale et financière

·      Salaire et avantage : 27-30k + variable + intéressement

  • Chargé(e) des opérations clients

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Myspresso Temps plein

    Myspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d'offrir une expérience café durable et qualitative.·      Localisation : Villeneuve la Garenne·      Type de contrat : CDI – Temps plein·      Disponibilité : Dès que...

  • Chargé des opérations clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France My'Spresso Temps plein

    Myspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d'offrir une expérience café durable et qualitative.Notre mission : accompagner les organisations avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs usages quotidiens.Missions...

  • Chargée ou Chargé de clientèle Villeneuve la Garenne

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Chargée ou Chargé de clientèle Villeneuve la Garenne

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Comptable Général(e) Confirmé

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 30 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi.Nous recherchons pour notre client, situé à Villeneuve-La-Garenne,un(e)Comptable GénéralF/H pour unemission d'intérim de 4...

  • Chargé d'affaires Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).​200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année ​Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​Dans...

  • Chargé d'affaires Energie IDF

    il y a 4 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Wurth Temps plein

    Würth France, une aventure humaineGroupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.Il emploie plus de collaborateurs, dont plus de en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables...

  • Chargé(e) de mission alternance et partenariats entreprises

    il y a 6 jours

    La Plaine-Saint-Denis, Île-de-France E-Talents Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations entreprises et placement en alternance pour notre CFA basé à Saint-Denis. Votre objectif : assurer le développement de notre réseau de partenaires et placer nos candidats en alternance. Vous serez l'intermédiaire clé entre les entreprises et les apprenants.MissionProspecter des entreprises pour proposer...

  • Responsable de magasin

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Primadonna Collection Temps plein

    Nous recherchons un (e) Responsable de magasin pour notre magasin situé au Centre Commercial Qwartz - Villeneuve la Garenne (Enseigne internationale de mode).Vos missions :En tant que Responsable de magasin, vous serez directement rattaché(e) à la Direction Réseau et aurez pour principales responsabilités :Manager et accompagner votre équipe de vente :...

  • charge des services generaux h/f

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Fed Office Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Villeneuve-La-Garenne , un Chargé des Services Généraux H/F en CDI. Au sein d'une association spécialisée dans le social, nous recherchons un Chargé des Services Généraux...