charge(e) de relation client h/f

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GEODIS Temps plein

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Marseille. Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

* Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.

* Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

* Enregistrer les demandes d'indemnisations.

* Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.

* Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.

* Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.

* Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.

* Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.

* Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.

* Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.

Vous assurez également la polyvalence au sein de l'équipe afin d'améliorer les services rendus aux clients.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

La maîtrise de la langue française (oral et écrit) est nécessaire pour ce poste.

  • Charge(E) De Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • chargé d'expérience client basé à marseille f/h

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Haribo France Temps plein

    Partager la joie de l'enfance jour après jour, quoi de plus valorisant ? Le seul ingrédient qui nous manque, c'est toi HARIBO est la marque des bonbons gélifiés numéro 1 dans le monde. Elle compte plus de 8500 collaborateurs basés dans 26 pays.La recette de notre succès repose sur quelques ingrédients essentiels : notre engagement pour la qualité,...

  • Assistant Relations clients Portuaires H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rentokil Initial France Temps plein

    de l'entrepriseDescription du posteNotre entité Rentokil Pest Control recherche uneAssistante relation clients Portuaires H/F en CDIRattachée à La Responsable Service Clients, Vos Tâches Consisteront à Gérer Les Opérations De Front-office D'un Portefeuille ClientsRéceptionner les appels entrants,Traiter les emails des clients,Analyser les demandes...

  • Assistant Relations clients Portuaires H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rentokil Initial Hong Kong Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control recherche uneAssistante relation clients Portuaires H/F en CDIRattachée à La Responsable Service Clients, Vos Tâches Consisteront à Gérer Les Opérations De Front-office D'un Portefeuille ClientsRéceptionner les appels entrants,Traiter les emails des clients,Analyser les demandes des clients,Traiter les opérations...

  • Assistant Relations clients Portuaires H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise - Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control  recherche une Assistante relation clients Portuaires H/F en CDIRattachée à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients :Réceptionner les appels entrants,Traiter les emails des...

  • Chargé(e) du recrutement et relations entreprises

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H3 Campus Temps plein

    À propos de nousH3 Campus Online, école 100 % digitale du groupe H3 Éducation, forme les talents de demain et accompagne les entreprises dans leurs projets de recrutement en alternance.Notre mission : créer le lien entre les entreprises qui recrutent et les étudiants motivés à se professionnaliser.Grâce à des formations flexibles, un accompagnement...

  • Chargé de relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Athena Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre CFA - ATHENA Business School Marseille et de notre mission de transformer l'avenir de chaque étudiant, nous recrutons un Conseiller en formation / Chargé(e) de relations entreprises H/F.Chez Athena Business School, on ne se contente pas d'enseigner et de former nos apprentis : on dépoussière l'alternance.École...

  • Responsable de la relation et satisfaction client

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cogito Temps plein

    Responsable de la relation et satisfaction client (CDD 6 mois)Lieu :poste basé à Marseille, télétravail fréquentContrat :CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI)Rémunération :selon profilPrise de poste :dès que possibleCandidature :à envoyer àObjet du mail :Candidature - Responsable de la relation et satisfaction client - Prénom + NOMÀ...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...