Manager Support Opérationnel Transport

il y a 5 jours

St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chronopost Temps plein

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :

  • innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).

  • s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.

  • se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.

  • contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes, accueil/standard et gestion des PSM.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence

  • Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance

  • Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence

  • Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité

  • Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance sur le suivi des prestataires

  • Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance

  • Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence

  • Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)

Management de votre équipe

  • Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés

  • Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence

  • Animer, motiver et informer votre équipe composée de 5 personnes

  • Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie

  • Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles

  • Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

F/H, vous disposez d'une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l'esprit d'équipe; une capacité d'adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Conditions : Lundi au vendredi de 10h40 - 18h30

  • Référent Supporters

    il y a 7 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meent Temps plein

    Meent accompagne l'AS Saint-Étienne dans le recrutement de son/sa Référent(e) Supporters en CDI.Club historique du football français, l'AS Saint-Étienne fait partie des institutions majeures du sport hexagonal. Fort d'un palmarès emblématique et d'une identité populaire profondément ancrée dans son territoire, le club s'appuie sur la passion de ses...

  • CDD Graphiste supports digitaux, print et vidéo

    il y a 6 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISTP Temps plein

    Venez exprimer votre patte graphique au sein de 2 acteurs majeurs de l'enseignement supérieur par l'alternance, ISTP et Institut Régional Universitaire Polytechnique.Reconnus depuis plus de 30 ans, nos instituts sont forts d'un réseau de 9 000 alumni, de 1500 entreprises partenaires et de 1800 élèves en cours de formation.L'ISTP conçoit et met en...

  • Responsable administratif(ve) – Support aux dirigeants

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Month'Immo Temps plein

    Responsable administratif(ve) – Support aux dirigeantsMonth'immo est une entreprise spécialisée dans l'investissement immobilier clé en main.Nous accompagnons nos clients de A à Z dans leurs projets : recherche, travaux, ameublement, mise en location et gestion.Dans un contexte de forte croissance et de structuration, nous recrutons un(e) Responsable...

  • Gestionnaire opérationnel de site de maintenance des trains TER

    il y a 3 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Description de l'employeurAvec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des...

  • Responsable programme/PMO

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cummins Temps plein

    DescriptionNous recherchons un Sales Manager experimenté pour Cummins Drivetrain and Braking Systems situé a Saint-Etienne (France)Sous la responsabilité du/de la Directeur(trice) Commercial(e), le/la Sales Manager est responsable du développement du chiffre d'affaires et des partenariats clients sur le périmètre Driveline Off-Highway, principalement...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cummins Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons un Sales Manager experimenté pour Cummins Drivetrain and Braking Systems situé a Saint-Etienne (France)Sous la responsabilité du/de la Directeur(trice) Commercial(e), le/la Sales Manager est responsable du développement du chiffre d'affaires et des partenariats clients sur le périmètre Driveline Off-Highway, principalement...

  • Product Manager

    il y a 5 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cummins Europe Temps plein

    DescriptionWe are looking for aProduct Manager(Mainly Suspension Products) to join our departmentProduct strategyfocused mainly on our key accounts in the defense sector forCummins Saint- Etienne (France)Job SummaryManages key product line lifecycles. Understands and interprets market and industry trends. Leads the marketing initiatives for new product...

  • Responsable SSE F/H

    il y a 1 semaine

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Directeur site/Directrice site

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ailan RH Temps plein

    Prenez les rênes d'un site industriel en pleine expansion Ailan RH accompagne les entreprises dans leurs recrutements stratégiques. Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du dispositif médical, unDirecteur d'Usinepour piloter un site industriel en forte croissance, au cœur d'un projet ambitieux d'expansion et d'excellence opérationnelle.Le...