Manager Support Opérationnel Transport

il y a 3 jours

St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chronopost Temps plein

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :

  • innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).

  • s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.

  • se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.

  • contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes, accueil/standard et gestion des PSM.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence

  • Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance

  • Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence

  • Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité

  • Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance sur le suivi des prestataires

  • Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance

  • Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence

  • Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)

Management de votre équipe

  • Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés

  • Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence

  • Animer, motiver et informer votre équipe composée de 5 personnes

  • Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie

  • Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles

  • Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

F/H, vous disposez d'une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l'esprit d'équipe; une capacité d'adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Conditions : Lundi au vendredi de 10h40 - 18h30

  • Manager opérationnel Transport

    il y a 4 jours

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    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meent Temps plein

    Meent accompagne l'AS Saint-Étienne dans le recrutement de son/sa Référent(e) Supporters en CDI.Club historique du football français, l'AS Saint-Étienne fait partie des institutions majeures du sport hexagonal. Fort d'un palmarès emblématique et d'une identité populaire profondément ancrée dans son territoire, le club s'appuie sur la passion de ses...

  • CDD Graphiste supports digitaux, print et vidéo

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    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISTP Temps plein

    Venez exprimer votre patte graphique au sein de 2 acteurs majeurs de l'enseignement supérieur par l'alternance, ISTP et Institut Régional Universitaire Polytechnique.Reconnus depuis plus de 30 ans, nos instituts sont forts d'un réseau de 9 000 alumni, de 1500 entreprises partenaires et de 1800 élèves en cours de formation.L'ISTP conçoit et met en...

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    Responsable administratif(ve) – Support aux dirigeantsMonth'immo est une entreprise spécialisée dans l'investissement immobilier clé en main.Nous accompagnons nos clients de A à Z dans leurs projets : recherche, travaux, ameublement, mise en location et gestion.Dans un contexte de forte croissance et de structuration, nous recrutons un(e) Responsable...

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    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.À la découverte d'Abicom – Saint-ÉtienneRejoindre notre agence stéphanoise, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national...

  • Contrôleur de gestion fonctions support H/F

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    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thuasne Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Chez Thuasne, nous faisons bouger la vie des patients. Depuis 1847, nous innovons sans cesse et sommes présents dans les domaines de l'orthopédie, de la compression médicale, et du sport. Nous imaginons, développons et fabriquons des dispositifs médicaux pour permettre à chacun de devenir acteur de sa...

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    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

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    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France API Temps plein

    Responsable de Secteur Propreté – Manager d'Exploitation (H/F)CDI – Saint-ÉtiennePrise de poste : Janvier/Février 2026Rémunération : > 32 K€ brut/an + primesAvantages : Véhicule de service + téléphone professionnelÀ propos du posteLe groupe API continue son développement avec API Propreté. Le secteur Propreté poursuit son développement et...

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    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Revolve Executive Search Temps plein

    Au sein d'une grande enseigne de restauration rapide, vous accompagnez le développement de l'activité opérationnelle du restaurant. En appui du directeur, vous pilotez l'activité quotidienne du restaurant et supervisez l'équipe en place.Votre objectif : garantir un service rapide et de qualité, veiller à l'atteinte des objectifs opérationnels et...

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    il y a 1 semaine

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cummins Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons un Sales Manager experimenté pour Cummins Drivetrain and Braking Systems situé a Saint-Etienne (France)Sous la responsabilité du/de la Directeur(trice) Commercial(e), le/la Sales Manager est responsable du développement du chiffre d'affaires et des partenariats clients sur le périmètre Driveline Off-Highway, principalement...