User Researcher

Description Du Poste
leboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l'immobilier et l'automobile, acteur clé sur l'emploi et la location de vacances. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 28 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu'il permet au quotidien.

L'UX Researcher est responsable d'explorer, comprendre et analyser les comportements, besoins et attentes des utilisateurs pour informer la conception des équipes produits.

Vous jouez un rôle clé en apportant des insights stratégiques et opérationnels, afin de garantir des expériences utilisateur engageantes et efficaces.

Exigences du poste
Technique :

• Bonne connaissance des méthodologies de recherche qualitative et quantitative
• Compétence en outils d'analyse et de prototypage (Figma, Miro, Maze, Lookback, etc.).
• Bonne connaissance des outils de recherches utilisateur : quantitatif (survey monkey, Maze, OptimalWorkshop, ...), qualitatif (userzoom, Maze, ...) et de création de panels (Toluna, UserTesting, ...)
• Compréhension du language et des enjeux business
• Maitrise de l'anglais : savoir mener des entretiens en anglais

Relationnel :

• Bonne capacité à communiquer les résultats de recherche de manière claire et percutante
• Aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires
• Empathie et écoute pour comprendre les besoins utilisateurs

Analyse :

• Capacité à interpréter des données et à transformer des insights en recommandations concrètes
• Rigueur dans la collecte et la structuration des informations

Responsabilités liées au poste

• Planification et gestion des recherches
• Définir les objectifs de recherche en collaboration avec les équipes produit et design au niveau du crew
• Identifier les méthodologies de recherche appropriées (quantitatives, qualitatives ou mixtes)
• Planifier et coordonner les études utilisateurs (interviews, tests utilisateurs, sondages, analyses de données)
• Accompagner les équipes du crew sur : les discovery de quarters et le research tactique
• Conduite des recherches
• Mener des entretiens, des observations et des tests utilisateurs pour recueillir des données qualitatives
• Mener des études quantitative en analysant les données comportementales et quantitatives à partir d'outils tels que Hotjar, Chattermill, des sondages ou d'autres outils similaires
• Utiliser des méthodes telles que des tri de cartes, des études ethnographiques ou des analyses heuristiques
• Analyse et synthèse
• Analyser les résultats des recherches et en extraire des insights pertinents
• Élaborer des rapports clairs et visuels pour partager les résultats avec les parties prenantes
• Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser les parcours utilisateurs
• Collaboration interdisciplinaire
• Travailler étroitement avec les équipes produit, design, marketing et développement pour intégrer les insights dans les décisions des équipes
• Participer aux ateliers de conception (idéation, sketching) pour orienter les solutions
• Évangéliser la recherche utilisateur dans l'entreprise, en formant et sensibilisant les équipes à son importance
• Optimisation continue
• Suivre l'évolution des besoins utilisateurs et ajuster les recherches en conséquence
• Mettre en place des processus d'amélioration continue pour la collecte et l'analyse des données
• Se tenir informé des dernières tendances et évolutions dans le domaine de la recherche UX

Avantages du poste

• Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
• Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
• Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
• Une carte tickets restaurants
• Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive