Responsable d'équipe Back Office H/F

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Date de parution

/01/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Back Office H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.

 

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d'euros de collecte et détenait 7.5 milliards d'euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.

Les missions du poste :

En tant que Responsable d'équipe Back Office, rattaché(e) au Responsable de Services, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage de l'activité de l'équipe au quotidien.

 
Missions en management :

• Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
• Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP).
• Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.
• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
• Suivre les présences.

Missions de pilotage :

• Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
• Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
• Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.

Les avantages :

Si vous avez envie de nous rejoindre, sachez que nous pourrons vous offrir les avantages d'une jeune société de courtage, dynamique, innovante, à taille humaine et des espaces de travail coopératifs, stimulant l'innovation et contribuant au bien être des collaborateurs idéalement situés à Lyon Part Dieu, en face de la gare, avec de nombreux avantages à la clé :

• Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine)
• 28 de congés payés + une dizaine de RTT.
• Une rémunération fixe + un variable individuel + un variable collectif et un dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement.
• Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%.
• Tickets restaurant dématérialisés avec une valeur du titre de 12€10 (part employeur à 60%, part salarié 40%).
• CESU préfinancé jusqu'à 1 000€ par an (part employeur à 70%).
• Forfait mobilité durable de 800€ par an (part employeur à 60%)
• Des avantages sur les produits d'assurance, avantages CSE, surcomplémentaire retraite.

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Ville

Lyon

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e) d'une formation BAC +3 minimum en banque/finance/assurance.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en management direct.

Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.

Compétences recherchées

Compétences Techniques :

• Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
• Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
• Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.

Compétences managériales :

• Développer les personnes et les équipes
• Savoir allouer les ressources
• Entrainer et motiver les collaborateurs
• Donner et recevoir du feedback 

Compétences transverses :

• Interagir facilement avec les autres
• Proposer des initiatives ou des solutions
• Faire preuve de rigueur
• Savoir s'organiser
• Prendre du recul sur l'activité
• Faire preuve de pédagogie

---