Responsable du pôle patrimoine applicatif

A propos de nous

Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d'un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d'énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l'Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l'engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

Le Contexte
La Direction des Usages Numériques (DUN) est la direction des systèmes d'information de Clermont Auvergne Métropole. Service commun, elle accompagne la Métropole et les communes adhérentes à la mutualisation dans le développement et l'optimisation de leurs usages numériques, et contribue activement à la transformation numérique du territoire.

La DUN compte 55 agents, répartis au sein de trois entités :

• le Centre de Services Techniques (CST) : infrastructures, réseaux, téléphonie et matériels,
• le Centre de Services Applicatifs (CSA) : applications métiers,
• la Cellule Administrative et Financière : commandes, marchés et facturation.

La DUN pilote actuellement près de 100 projets structurants (applications métiers, infrastructures, téléphonie, sécurité en lien avec le RSSI), à destination des collectivités et des citoyens du territoire métropolitain.

Rattaché(e) au responsable du Centre de Services Applicatifs, vous occupez un poste clé de management opérationnel.

En tant que responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO), vous êtes garant(e) de la continuité, de la fiabilité et de la qualité de service des applications métiers du CSA.

Votre rôle est avant tout celui d'un manager de proximité, capable de structurer l'activité, d'organiser le travail de l'équipe, de fédérer les agents autour d'objectifs communs et de piloter la performance du service.

Descriptif du poste

Vos Activités
Sous l'autorité du responsable du Centre de Services Applicatifs, vous assurez le pilotage global de l'activité MCO, avec une forte dimension managériale, organisationnelle et transverse.

Encadrement Et Pilotage De L'activité MCO
Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens d'Administration Fonctionnelle et Technique (2 agents).

Organiser la répartition des activités, fixer les priorités et garantir l'atteinte des objectifs du pôle.

Assurer un management de proximité favorisant la montée en compétences, la cohésion d'équipe et la qualité de service.

Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et de qualité de service (tableaux de bord, reporting).

Organisation Et Supervision Du Fonctionnement Opérationnel
Superviser et organiser le traitement des incidents applicatifs, en coordination avec les équipes internes (CSA, CST) et les prestataires.

Être l'interlocuteur privilégié du Centre de Services Techniques pour la résolution des problématiques fonctionnelles et techniques.

Piloter la qualité de service des applications en production : supervision, disponibilité, continuité de service.

Mettre en place, formaliser et améliorer les procédures d'exploitation et de gestion des incidents.

Suivi Des Applicatifs Et Exploitation En Production
Valider la documentation et les procédures d'exploitation avant mise en production.

Garantir la qualité et la mise à jour de la base de connaissances.

Maintenir et faire évoluer la cartographie applicative.

Superviser l'exploitation quotidienne : sauvegardes, planification des opérations techniques, surveillance et supervision des services.

Assurer la maintenance corrective des progiciels en production.

Pilotage des évolutions, de la maintenance et des prestataires :
Organiser le transfert du MCO lors du déploiement de nouvelles solutions, en lien avec les chefs de projets du CSA.

Piloter les montées de version mineures des applications.

Organiser la maintenance évolutive en lien avec les éditeurs.

Encadrer et piloter les prestataires (TMA / TME).

Contribuer aux actions de sécurisation du système d'information, en coordination avec les acteurs concernés (RSSI, CST).

Les Conditions D'emploi

• Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP (750 euros brut) + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
• Cadre d'emploi : Ingénieur territorial - Catégorie A
• Temps complet : 1607h/an
• Télétravail possible de 1 à 2 jours/semaine
• Horaires variables du lundi au vendredi : 37h40/semaine + 15 RTT

Plages variables : 7h30 / 19h30 avec plages fixes 9h00 – 12h00 / 14h00 - 16h00

• Particularités : disponibilité aux heures non ouvrées pour les opérations de maintenances le nécessitant.
• Astreintes ou horaires décalés possibles en fonction des nécessités de service.
• Lieu de travail : Hôtel métropolitain - 64 avenue de l'Union Soviétique - Clermont-Ferrand
• Parking voiture et vélo, Bus, Gare

Profil recherché

Rejoignez-nous Si
Diplômé à minima d'un bac + 3 ou équivalent, vous possédez une solide culture informatique, incluant une bonne maîtrise des architectures des systèmes d'information, ainsi que des méthodes et principes de planification appliqués aux projets de développement ou d'intégration de progiciels.

Une connaissance des bases de données Oracle, SQL Server et PostgreSQL est souhaitée ; une expérience concrète constituerait un atout.

Une connaissance de l'environnement des collectivités territoriales serait également appréciée.

Grâce à votre réactivité et à votre sens de l'organisation, vous savez maîtriser les délais et êtes capable de gérer les situations d'urgence.

Vos qualités managériales, votre sens de l'écoute et du dialogue vous permettent de fédérer et de motiver au mieux votre équipe.

Vos Avantages

• Carte titres-restaurants d'une valeur de 10,50euros l'unité pris en charge à 60% par l'employeur
• Participation aux frais de mutuelle labellisée dans la limite de 30 euros/mois
• Contrat de prévoyance obligatoire avec participation aux frais dans la limite de 30 euros/mois
• Forfait mobilité durable jusqu'à 300euros
• Remboursement abonnements de transports en commun à hauteur de 75%
• Comité des œuvres sociales offrant de nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes partenaires...)
• Compte épargne-temps (CET)
• Plan de formation ambitieux
• Plan d'accompagnement managérial : charte, communauté, plan de formation...
• Service de conciergerie sur plusieurs sites
• Collectivité labellisée climat air énergie
• Sites de travail labellisés pro vélo (médaille d'argent 2024)

Date limite de réception des candidatures fixée au 08/02/2026
(CV + lettre de motivation obligatoires)
Recrutement par voie statutaire, à défaut par voie contractuelle.

La Métropole s'engage à garantir l'égalité de traitement de tous les candidats.