Téléconseiller F/H
il y a 6 jours
Description de l'entreprise
Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur de l'économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de personnes. Indépendante et engagée, elle défend des valeurs de solidarité, d'humanisme et de non-lucrativité. Certifiée ISO 9001 et 14001, la MGC propose des offres innovantes et durables, tout en réduisant son empreinte environnementale.
Description du poste
Vos missions principales
Réceptionner les appels entrants et accueillir avec bienveillance adhérents et professionnels de santé.
Identifier les besoins, répondre de façon claire et rassurante, apporter conseils et solutions.
Traiter les demandes liées à la vie du contrat : garanties, prestations, prises en charge hospitalières.
Mettre à jour les informations administratives dans le dossier adhérent.
Rédiger des devis personnalisés (changement de formule, ajout de bénéficiaires, etc.).
Réaliser des actions de fidélisation, proposer des solutions adaptées et contribuer au multi-équipement.
Traiter les sollicitations multicanales : téléphone, mails, espace adhérent (SUDE).
Participer à la lutte contre les résiliations.
Proposer les offres partenaires pertinentes.
Réaliser des campagnes d'appels sortants (courtoisie, ventes additionnelles, relances…).
Apporter un appui ponctuel au service de gestion dans le suivi des dossiers.
Participer à l'accompagnement des nouveaux arrivants et au développement des compétences des équipes.
Horaires variables entre 8h15 et 19h00 selon un planning établi.
Qualité et conformité des réponses exigées sur tous les canaux de communication.
Respect des obligations réglementaires (DDA).
- Localisation poste basé dans le 13ème arrondissement de Paris
Salaire entre € et € brut annuel sur 13,6 mois
Variable + intéressement
Carte déjeuner Up (prise en charge à 60%)
Mutuelle employeur (prise en charge jusqu'à 70%)
Transport remboursé à 70 %
2 jours de télétravail/semaine
CSE
Convention Collective de la Mutualité
Environnement stimulant, centré sur l'humain, la solidarité et la qualité de service.
Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez une mutuelle indépendante, engagée et innovante
Profil recherché
Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère), CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI))
Idéalement première expérience de 6 mois dans un poste similaire.
Réf: e774de00-b1e e07-0bfed45fc58c
-
teleconseiller H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France groupe mutualiste RATP Temps pleinLe GROUPE MUTUALISTE RATP recherche un(e) téléconseiller/téléconseillère sur notre pôle d'accueil téléphonique. En réception d'appels, vous renseignez les adhérents sur nos contrats mutuelles, leurs adhésions et leurs remboursements ainsi que les professionnels de santé. Vous transférez les demandes complexes nécessitant des recherches et des...
-
Téléconseiller relation client H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Credit Agricole Immobilier Services Temps pleinTéléconseiller Relation Client H/FAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel...
-
teleconseiller H/F
il y a 1 semaine
Paris 16 Passy, Île-de-France C2C HANDICAP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente.C2C Handicap et une entreprise de conseil...
-
Téléconseiller commercial H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Protected Temps pleinProtected, spécialisé dans la sécurité numérique, a pour mission de rendre la cybersécurité accessible aux particuliers. Sélectionné par le Secrétariat d'État chargé du Numérique pendant la crise de la COVID-19, nous avons été désignés comme l'offre de référence pour les particuliers.Protected est une start-up en pleine hypercroissance,...
-
Conseiller Technique Domicile
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France AIRE-H Conseil Temps pleinPrésentation de la société Notre client est une organisation patronale représentant les employeurs associatifs du secteur social, médico-social et sanitaire. Afin de renforcer ses équipes et d'accompagner ses adhérents, nous recherchons un.e Conseiller.e Domicile (création de poste)Description Sous la responsabilité de l'adjoint à la direction du...
-
téléconseiller administratif en télétravail h/f
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France S-talent Temps pleinS-talent est un cabinet spécialisé dans la mise en relation des talents avec des entreprises à la recherche de profils de qualités. Grâce à une expertise sectorielle pointue et une approche personnalisée, nous accompagnons nos clients dans la sélection et le recrutement de leurs futurs collaborateurs. Notre mission est de comprendre les besoins...
-
TéléConseiller(ère) commercial H/F
il y a 1 semaine
Paris 16 Passy, Île-de-France C2C HANDICAP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des appels sortants, en veillant à offrir un service client exceptionnel tout en contribuant aux objectifs de vente de l'entreprise.C2C Handicap et une entreprise de conseil...
-
Téléconseiller(e) dans la rénovation énergétique
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France ECO SMART France Temps pleinHomme/femmeCDIECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que: Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de l'isolation extérieure.Vos missionsDans le cadre de l'agrandissement de notre...
-
Téléconseiller F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Mutuelle MGC Temps pleinDescription De L'entrepriseRejoignez la Mutuelle MGC, acteur de l'économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de personnes. Indépendante et engagée, elle défend des valeurs de solidarité, d'humanisme et de non-lucrativité. Certifiée ISO 9001 et 14001, la MGC propose des offres innovantes et...
-
Télévendeur/Télévendeuse
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Actual group Temps pleinAujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Le groupe propose également une offre de...