Emplois actuels liés à Coordinateur Support Transport H/F - Besançon, Bourgogne-Franche-Comté - Arrive

  • Coordinateur métrologue H/F

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Coordinateur de flux H/F

    Il y a 6 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France AEROCONTACT Temps plein

    Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans laéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs dactivité. Nous...

  • Coordinateur de parcours

    Il y a 20 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Association d'Hygiène Sociale de Franche-Comté Temps plein

    L'Association d'Hygiène Sociale de Franche-Comté (AHS-FC) fondée en 1918 et reconnue d'utilité publique, est un acteur régional majeur de l'économie sociale et solidaire très engagée depuis de nombreuses années auprès de publics vulnérables. Elle intervenant notamment dans le domaine du handicap, de l'action sociale et de la santé publique. Elle...

  • Coordinateur de flux H/F

    Il y a 8 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien de support informatique

    Il y a 4 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent Metzrecherche pour son client spécialisé dans l'informatique, un Technicien Support Informatique N1 H/F sur le secteur de Besançon.Dans le cadre d'un renfort de leur équipe informatique , notre client recherche un technicien Support Proximité pour l'accompagner dans les missions suivantes :Préparation, configuration et déploiement des...

  • Chargé de Support N2 Billettique

    Il y a 18 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Citech Temps plein

    Description de l'entrepriseNotre client, acteur majeur des solutions de billettique et de mobilité, développe et déploie des systèmes innovants à forte criticité, utilisés quotidiennement par des millions d'usagers.Dans le cadre du renforcement de ses équipes support, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support N2 Billettique (H/F) capable...

  • Application Support Engineer F/H

    Il y a 8 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba Temps plein

    A propos de nous : Kuba s'appuie sur plus de 33 ans d'expérience dans la billettique pour les transports publics. Nous avons développé une plateforme de paiement intuitive, fiable et sans contact, favorisant une mobilité fluide et accessible dans plus de 500 villes et régions à travers le monde.Nous acco...

  • Application Support Engineer F/H

    Il y a 5 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba Temps plein

    A propos de nous :Kuba s'appuie sur plus de 33 ans d'expérience dans la billettique pour les transports publics. Nous avons développé une plateforme de paiement intuitive, fiable et sans contact, favorisant une mobilité fluide et accessible dans plus de 500 villes et régions à travers le monde.Nous accomp...

  • Customer Relationship Manager F/H

    Il y a 18 minutes

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba France Temps plein

    A propos de notre entrepriseKUBA est membre du groupe ICM Mobility qui, depuis 35 ans maintenant, se concentre sur les solutions billettiques. Depuis le début, nous sommes passionnés par l'amélioration de l'expérience passagers et nous continuons d'innover et de diriger la conception, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions avancées.Chez KUBA,...

  • Office Manager H/F

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Arrive Temps plein

    Office Manager H/FLe Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia…Présent dans plus de 90 pays et villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le stationnement.Ensemble, nous rendons...

Coordinateur Support Transport H/F

Il y a 33 minutes

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Arrive Temps plein

Le Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia…Présent dans plus de 90 pays et villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le stationnement.

Ensemble, nous rendons les villes plus agréables à vivre. Rejoignez-nous

Le poste
Dans le but de contribuer à la satisfaction des clients et de renforcer l'image du Groupe, vous êtes en charge de piloter les actions de support et d'animer l'équipe des Chargé(e)s de Support afin d'assurer le traitement et la priorisation des tickets clients. En collaboration avec les chefs de projets techniques, vous veillez à l'organisation, à la mise en œuvre et au suivi des actions de support de l'équipe.

Les missions

  • Prendre en charge le suivi des tickets Salesforce,
  • Gérer et maitriser le backlog,
  • Déterminer les actions des membres de l'équipe selon les contraintes des projets,
  • Assurer le déploiement des nouvelles versions logicielles,
  • Être impliqué(e) dans l'élaboration de la roadmap du Service avec le manager,
  • Remonter au Customer Support Manager les arbitrages des priorités et les appliquer,
  • Participer à la définition et l'amélioration des processus associés aux métiers et à leurs applications,
  • Mener les réunions techniques,
  • Participer aux Quality Gates et aux réunions de suivi et d'avancement des projets,
  • Partager les problèmes rencontrés et les résolutions apportées avec les autres équipes internes,
  • Communiquer un rapport d'activité aux responsables hiérarchiques et fonctionnels,
  • Participer au processus d'amélioration continue,
  • Proposer des plans de montée de compétences techniques à l'équipe dédiée.

Déplacements occasionnels sur le terrain en fonction des besoins,

Votre profil

  • Titulaire d'un Bac +3/Bac +5,
  • Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support et relation client,
  • Avoir déjà travaillé dans la billettique et/ou dans un environnement technique est recommandé,
  • Anglais: niveau professionnel indispensable (échanges internationaux),
  • Très bonnes connaissances des outils informatiques dont Jira et Salesforce,
  • Maîtriser la gestion de bases de données en scripting et en analyse de logs,
  • Etre capable de placer le client au cœur des actions en veillant au respect systématique des attentes et des engagements pris,
  • Capacité à analyser et synthétiser l'information, à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler efficacement sous pression,
  • Excellent sens du relationnel, esprit d'initiative, rigueur, autonomie et fort esprit d'équipe

Le poste est basé à Besançon, France.

Etapes De Notre Processus De Sélection
Toutes les candidatures seront soigneusement examinées. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez invité(e) à un entretien en visio avec le/la Chargé(e) de Recrutement. Après évaluation, les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s pour un entretien avec le/la Manager.

Arrive, including brands like EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile and Parkopedia, is a leading global mobility platform. Present in over 90 countries and 20,000 cities, the company helps people and decision-makers make smarter decisions about urban mobility and ease the experience of travel worldwide. Arrive delivers a unique combination of the core ingredients to make cities more livable: from smart payments and optimized car parks to data-driven traffic reduction and support for reinvestment in public transport and green space. It's about more than function, it's about saving time and simplifying the experience of travel for everyone. Travel is more than a journey, it's how you Arrive.