Chargée / Chargé d'accueil et d'information CP13/14 H/F

Informations générales

Référence

BA013PNC

Date limite de candidature

31/12/2026

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et d'information CP13/14 H/F

Description du poste

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales :

- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil

- Veiller à optimiser les délais d'attente

- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

- Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration…)

- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

Votre environnement professionnel :

Activités du service:

La Circonscription Police Nationale (CPN) est la structure territoriale de base qui exerce de manière autonome les missions de police sur une ou plusieurs communes où est institué le régime de la police d'état.

La Division Nord de Marseille regroupe environ 630 fonctionnaires répartis dans différentes unités.

Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service :

Le service accueil est composé de 2 adjoints administratifs

Liaisons hiérarchiques

- Major RULP, chef du commissariat de secteur du 14 ème arrondissement

- Commissaire Divisionnaire Chef de la division Nord

Liaisons fonctionnelles

Tous les services de la DIPN13 – Gendarmerie – Police municipale – Autres administrations,Usagers

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Présentation soignée requise

- Discrétion requise

- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et en fonction des échéances liées au poste.

- Régime horaire : 40h30/par semaine – horaires variables – 25 CA et 29 ARTT, récup heures sup maximum 8 ½ journées.

- Télétravail : non

- Management : non

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre:

Connaissances techniques:

- Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau pratique - requis.

- Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis

- Connaître les outils métiers –LRPPN / niveau initié - requis

Savoir-faire:

- Savoir s'organiser / niveau pratique -requis

- Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir-être:

- Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

- Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

- Savoir communiquer / niveau pratique - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives:

L'expérience et les compétences acquises sur ce poste constitueront des atouts dans le cadre de la préparation à des examens professionnels ou des concours.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur :

Personnels externes :

Attention : afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI.

Qui contacter ?

Pour tout renseignements : dipn13-marseille-nord-

Pour tout renseignement d'ordre administratif : dipn13-

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026

Date de mise à jour de la fiche de poste : 09/01/2026

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Direction interdépartementale de la police nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)

Circonscription de Police Nationale ( CPN )/Division Nord / CPN 13/14

12, rue du Pebre d'Ail

13014 MARSEILLE

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type:

RMFP : FPUSA002 Relation à l'usager

RIME : ERUSA001 Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager

Codes d'affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2

SAA : 13PNI0000

SAO : 13PNI5460

Domaine(s) fonctionnel(s):

Relation à l'usager

Fondement juridique du recrutement

Le poste est-il ouvert aux contractuels ? Oui

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s'appuie le recrutement sur contrat

2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)

La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations.

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu d'affectation

DIPN13/CPN MARSEILLE/ DIV NORD/ CPN13/14

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DIPN13/CPN MARSEILLE/ DIV NORD/ CPN 13/14

Date de vacance de l'emploi

13/01/2026

Personne à contacter (mail)

dipn13-

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