Stage - Chargé(e) de projet CRM

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, Île-de-France Cofel Groupe Temps plein

Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques :
Bultex
,
Epéda
et
Mérinos
.

Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité

Nous sommes à la recherche de notre futur(e)
Chargé(e) de CRM
dans le cadre d'un stage de 6 mois pour accompagner la Responsable CRM.

Optimisation de l'Expérience Client

  • Cartographie du Parcours Client : analyse et documentation des parcours clients actuels.
  • Feedback Client : Gestion et analyse des retours clients (Modération, enquêtes NPS/CSAT, verbatims) pour identifier les points de friction.
  • Projets d'Amélioration : Proposition et participation à la mise en œuvre d'actions concrètes pour améliorer les moments clés de l'expérience client.

Reporting & Performance

  • Benchmark de la concurrence et des bonnes pratiques.
  • Suivi des indicateurs clés (KPI CRM : taux d'ouverture, taux de clics, évolution de bases, Avis Marques : notes et commentaires consommateurs, NPS, CSAT etc.).
  • Réalisation de bilans de campagne et recommandations pour les actions futures.

Gestion et Activation CRM

  • Création de Campagnes : Conception, paramétrage (sur notre outil CRM Actito), A/B testing et envoi des communications clients (Emails, WhatsApp, SMS) pour les différents moments du cycle de vie (acquisition, fidélisation, rétention).
  • Automatisation : Optimisation et suivi des scénarios automatisés (welcome pack, relance panier abandonné, etc.).
  • Analyse de la Base de Données : Segmentation de la base clients et prospects

Profil Recherché
Vous êtes en formation Bac +4/5 en école de commerce, marketing ou digital, avec une spécialisation ou une appétence pour le CRM et l'expérience client.

Vous connaisez l'univers des outils CRM (une première expérience est un plus).

Vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse de données (Excel, Google Analytics, etc.) et vous avez une bonne connaissance des indicateurs clés (KPI) du CRM.

Vous avez un excellent relationnel et une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez un bon esprit d'équipe.

  • Stage - Chargé(e) de projet CRM

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France COFEL Industries Temps plein

    Rejoignez Cofel Industries et vivez l'expérience d'un quartier dynamique à Boulogne-Billancourt Notre siège social, niché dans un quartier animé avec tout ce dont vous avez besoin (restaurants, bars, parc, boutiques, piscine…), vous accueille dans des locaux modernes et confortables, avec une grande terrasse pour vos moments de pause.Chez Cofel, la...

  • Alternance – Assistant(e) Chef(fe) de Projet Digital Engagement et CRM

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Amaury Temps plein

    N° 1 de l'information sportive, le groupe L'Équipe, Filiale du Groupe Amaury, édite les titres de presse : L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, Vélo Magazine, ainsi que les sites et applis L'Equipe, , et la chaine de télévision L'Équipe.Missions : Participation à la stratégie et la mise en place des mécaniques d'engagement :Création et...

  • Alternance – Assistant(e) Chef(fe) de Projet Digital Engagement et CRM

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    N° 1 de l'information sportive, le groupe L'Équipe, Filiale du Groupe Amaury, édite les titres de presse : L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, Vélo Magazine, ainsi que les sites et applis L'Equipe, , et la chaine de télévision L'Équipe.Missions :Participation à la stratégie et la mise en place des mécaniques d'engagement :Création et...

  • Chef de projet IT CRM Sales H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 30 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin...

  • Chef de projet IT CRM Sales H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nuxe Group Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 30 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin...

  • stage chef de projet logiciels saas f/h

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Euris Temps plein

    Euris Est Un Groupe IT Dédié Au Marché De La Santé, Éditeur Et Intégrateur Logiciel Pour Les Industriels Du Secteur. Deux Divisions Aux Activités Complémentaires Composent Le Groupe EurisHealth Digital Solution : édition et déploiement d'un CRM Omnicanal pour les industriels des Sciences de la Vie. (NetReps CRM : Customer Relationship Management;...

  • Offre de stage — Chargé(e) de marketing

    il y a 19 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Batiactu Groupe Temps plein

    À propos de Batiactu GroupeEtudiant(e) en école de commerce, Master, PGE ou BBA ?Attiré par le digital et les médias ?Envie de vivre un stage où l'on apprend vraiment, entouré(e) de professionnels expérimentés mais accessibles ?Au sein de Batiactu Groupe (25 ans d'existence), vous intégrerez une équipe marketing jeune, créative et bienveillante,...

  • stage assistant(e) commercial et admnistratif

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France eventeam Temps plein

    EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale, indépendante et leader dans le monde de l'événementiel Corporate, Sportif et de Loisirs.Chacune de ses 4 filiales développe une expertise propre tout en travaillant en synergie.Porté par les valeurs de solidarité, d'ouverture, de fiabilité et d'excellence, le Groupe Eventeam est devenu une...

  • Stage - Charge(E) De Programmes H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Icade Temps plein

    Informations générales Référence Date de création de l'offre05/08/2025 Intitulé du posteSTAGE - CHARGE(E) DE PROGRAMMES H/F ContratContrat de stage StatutEmployé Temps de travailTemps complet Mission principale Tu rêves de rejoindre une entreprise engagée, ambitieuse et à taille humaine ?La communauté des Icadiens et Icadiennes n'attend que...

  • Assistant(e) Chef de Projet e-Retail

    il y a 17 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Prairie Switzerland Temps plein

    Pour notre siège La Prairie France situé à Paris (13ème arrondissement), nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) Chef de Projet e-Retail pour un stage de 6 mois à compter de janvier 2026.Au sein du pôle Marketing, rattaché-e au E-Business Manager France, vous participerez à la création et la mise en place du plan d'activation de la Maison...