responsable clients

il y a 16 heures

VauxlePénil, Île-de-France Transdev Temps plein

Transdev Melun Val de Seine recrute un RESPONSABLE CLIENTS (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur de Transdev Melun Val de Seine, le (la) Responsable Clients joue un rôle stratégique pour garantir une expérience client fluide, inclusive, innovante et performante sur l'ensemble du réseau de transport.

Votre mission
MARKETING/COMMERCIAL

  • Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés
  • Etablir un cahier des charges des développements d'offre de transport en adéquation avec les besoins des clients et les attentes de l'Autorité Organisatrice
  • Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités
  • Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat
  • Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev
  • Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication
  • Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs

PERFORMANCE

  • S'assurer de la bonne réalisation de l'offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes
  • Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients
  • Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients
  • Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue
  • Gérer le budget de la direction clients
  • Faire monter en qualité les processus

COMMUNICATION

  • Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités
  • Animer les réseaux sociaux
  • Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau
  • Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes

Votre profil

  • Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageur
  • Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme

Votre destination
Poste CDI basé à Vaux le Pénil (77)

Les plus

  • Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
  • Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
  • Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
  • Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

  • responsable clients

    il y a 2 semaines

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...

  • responsable adjoint en boulangerie h/f

    il y a 19 heures

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne...

  • responsable adjoint en boulangerie h/f

    il y a 17 heures

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...

  • hote/hotesse d accueil

    il y a 18 heures

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec  7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...

  • hote/hotesse d accueil

    il y a 10 heures

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne...

  • employe commercial

    il y a 15 heures

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et...

  • Sondeur géotechnicien

    il y a 7 jours

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France Cofabrik RH Temps plein

    Notre Client est une référence dans le domaine des études géotechniques appartenant à un Groupe spécialiste de l'ingénierie béton armé et de la fabrication d'armatures. Sa notoriété repose sur le développement de systèmes de fondations spécifiques aux besoins et problématiques des petits bâtiments. Pour son site de production situé dans le...

  • Conducteur de travaux en électricité

    il y a 15 heures

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France JP2M Préfa Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un conducteur de travaux électricité ou une conductrice de travaux électricité pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des projets électriques, en veillant à leur bonne exécution dans le respect des délais, des budgets et des normes de...

  • Technicien méthodes et ordonnancement

    il y a 7 jours

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France TIMOTION EUROPE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne, nous recherchons un Technicien méthodes et ordonnancement (H/F) pour rejoindre l'équipe Opérations.En lien direct avec le Responsable Technique pour la partie méthodes (80%) et le Responsable Opérations pour la partie ordonnancement (20%), vous aurez pour principales missions et...

  • Magasinier H/F

    il y a 1 semaine

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France GROUPE NGE Temps plein

    CDILocalisation :France, Ile-de-France, Seine et Marne (77), 346, rue du Maréchal Juin 77000 Vaux Le PénilDomaine :Travaux souterrainsPublié le :31/10/25Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre...