Chargé de Support Applicatif

Il y a 2 minutes

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Opticiens Mobiles Temps plein

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e)
CHARGE de SUPPORT APPLICATIF
H/F en CDI.

Rattaché(e) au pôle Informatique sous la responsabilité du responsable de pôle, vos principales missions sont :

HelpDesk

  • Être le point de contact unique pour les demandes supports des utilisateurs relatives aux outils métiers
  • Assurer et accompagner le traitement de ces demandes jusqu'au relais des interventions des équipes techniques internes et externes
  • Participer à l'amélioration continue des outils en centralisant, remontant et suggérant des évolutions répondant aux demandes supports les plus fréquentes
  • Assurer la mise à jour des profils utilisateurs sur les outils métiers lors des départs/arrivées/arrêts au sein du réseau Les Opticiens Mobiles
    (Onboarding / Offboarding)
  • Assurer le suivi de l'ensemble de la chaine de mise en service des outils métiers
    (Recueillir les feedbacks utilisateurs, accompagner la production des nouvelles fonctionnalités, débeug, recettage, mise en production)

Autres missions transverses

  • Former les utilisateurs et assurer la conduite du changement en interne
    (tutos vidéo, webinar, etc)
    en travaillant en étroite collaboration avec les équipes garantes des outils métiers

Les + du poste

  • Mutuelle d'entreprise
  • Environnement de travail dynamique
  • Acquisition de congés payés supplémentaires avec votre ancienneté

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si …

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous avez :

  • Au minimum 1 an d'expérience acquise en support utilisateur

Au-delà de votre expérience, on attend de vous :

  • D'avoir une capacité à vous adapter et être reconnu(e) pour vos qualités de communication, relationnelles et d'écoute des utilisateurs à distance.
  • D'être une source de proposition pour l'amélioration d'un service en perpétuelle évolution
  • D'être organisé(e) et autonome
  • D'avoir une capacité à reporter / escalader les problématiques rencontrées

Mais aussi de
:

  • Partager nos valeurs : innovation – proximité – engagement – excellence
  • Être naturellement orienté(e) vers l'accompagnement de l'Humain
  • Partager notre recherche de l'éthique, de l'excellence et de la performance
  • Souhaiter participer activement à la croissance d'une entreprise ambitieuse et innovante, en alliant autonomie, résoudre et désamorcer les problèmes

  • Mission Support Applicatif N1 – Lyon

    Il y a 7 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: Budget selon profilNous recherchons pour l'un de nos clients unChargé de support applicatif N1 / Gestionnaire d'applications, orientésupport utilisateurs et fonctionnel, autour d'outils de facturation. Il s'agitd'un poste non technique, sans développement, principalement axé sur lerun et l'assistance applicative de niveau 1. Lieu : Lyon (2 jours...

  • Support applicatif niveau 2

    Il y a 33 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Support applicatif niveau 2

    Il y a 28 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Support applicatif niveau 2

    Il y a 13 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All France Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    Il y a 31 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

  • Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 6 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Technicien(ne) de support et formateur applicatif

    Il y a 43 minutes

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France JLR DISTRIBUTION Temps plein

    Editeur de logiciels de gestion recherche un(e) technicien (ne) support et formateur en logiciel de gestion pour renforcer l'équipe services d'une solution logiciel pour le commerce et la distribution.Les missions :· Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d'assistance par téléphone,...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 6 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Chargé de déploiement applicatif H/F

    Il y a 44 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Chez DCS, nous accompagnons les établissements de santé dans la mise en oeuvre de solutions numériques utiles, efficaces et adaptées aux réalités du terrain. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de déploiement applicatif pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir le succès des projets de déploiement. Vos missions : -...