Technicien(ne) de support et formateur applicatif

il y a 7 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JLR DISTRIBUTION Temps plein

Editeur de logiciels de gestion recherche un(e) technicien (ne) support et formateur en logiciel de gestion pour renforcer l'équipe services d'une solution logiciel pour le commerce et la distribution.

Les missions :

· Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d'assistance par téléphone, et outils numériques.. Chercher à rendre le client autonome pour limiter les appels au support

· Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme,

· Avoir le souci permanent du service client

Les principales tâches :

· Assurer le service de support clients sur les aspects fonctionnels et techniques ; par téléphone, mails, « tchat » et réseaux sociaux.

· Maîtriser fonctionnellement et techniquement les logiciels de gestion commerciale distribués et être polyvalent sur les produits de la gamme. Assurer la formation des utilisateurs sur la gamme de logiciels de gestion.. Préparer les configurations matériels

Les tâches complémentaires :

· Participer aux tests des nouvelles versions du logiciel.

. Saisir les appels et les solutions dans l'outil de Gestion des interventions en assurant une qualité rédactionnelle

· Détecter les besoins commerciaux de modules et services complémentaires.

· Respecter des horaires

L'évolution possible :

· Prendre en charge à terme la mise en œuvre complète d'une solution de gestion de point de vente dans une enseigne de distribution mono ou multi magasins.

· Devenir à terme Chef de projet

Profil souhaité:

· Qualités de diagnostic, Compétence en résolution de problèmes, Solide relationnel, Esprit d'équipe, Sens du service client et excellente communication.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • Support applicatif de gestion: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 4 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 4 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 4 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Ingénieur Support Applicatif RKU

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein 36 000 € - 50 000 €

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Technicien support Applicatif N3 WMS H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Chargé de déploiement applicatif H/F

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Chez DCS, nous accompagnons les établissements de santé dans la mise en oeuvre de solutions numériques utiles, efficaces et adaptées aux réalités du terrain. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de déploiement applicatif pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir le succès des projets de déploiement. Vos missions : -...

  • Correspondant applicatifs métiers

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa Direction de la commande publique (42 agents) définit les règles et processus de la commande publique, conseille les services, gère les contrats et fournisseurs et supervise plus de 600 marchés publics par an, représentant près de 200 M€.Dans ce contexte, la Ville de Lyon recrute un Correspondant...

  • Chargé(e) de Maintenance Applicative MOA

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    EnvironnementL'Auxiliaire accélère sa transformation digitale afin d'accroître la couverture et la qualité des services apportés à ses sociétaires. Les projets SI en portefeuille sont autant d'étapes permettant de livrer une ambitieuse vision à 5 ans de l'informatique. Parmi les projets stratégiques, nous sommes pleinement engagés dans la...

  • chef de projet applicatif

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    détails de l'offreRejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de collaborateurs...

  • Responsable du pôle supports, formations et projets Finances

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Handicap International Temps plein

    Lieu : LyonDurée :  CDIHandicap International / Humanité & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d'exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour...