Technicien(ne) de support et formateur applicatif

il y a 1 semaine

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JLR DISTRIBUTION Temps plein

Editeur de logiciels de gestion recherche un(e) technicien (ne) support et formateur en logiciel de gestion pour renforcer l'équipe services d'une solution logiciel pour le commerce et la distribution.

Les missions :

· Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d'assistance par téléphone, et outils numériques.. Chercher à rendre le client autonome pour limiter les appels au support

· Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme,

· Avoir le souci permanent du service client

Les principales tâches :

· Assurer le service de support clients sur les aspects fonctionnels et techniques ; par téléphone, mails, « tchat » et réseaux sociaux.

· Maîtriser fonctionnellement et techniquement les logiciels de gestion commerciale distribués et être polyvalent sur les produits de la gamme. Assurer la formation des utilisateurs sur la gamme de logiciels de gestion.. Préparer les configurations matériels

Les tâches complémentaires :

· Participer aux tests des nouvelles versions du logiciel.

. Saisir les appels et les solutions dans l'outil de Gestion des interventions en assurant une qualité rédactionnelle

· Détecter les besoins commerciaux de modules et services complémentaires.

· Respecter des horaires

L'évolution possible :

· Prendre en charge à terme la mise en œuvre complète d'une solution de gestion de point de vente dans une enseigne de distribution mono ou multi magasins.

· Devenir à terme Chef de projet

Profil souhaité:

· Qualités de diagnostic, Compétence en résolution de problèmes, Solide relationnel, Esprit d'équipe, Sens du service client et excellente communication.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • Support applicatif de gestion: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Applicatif

    il y a 8 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Antenor Temps plein

    ANTENOR, la référence RH Santé et Sciences de la vie, répond aux besoins de recrutement par approche directe, d'évaluation de compétences rares, expertes et managériales.Nous recherchons pour notre client, l'un des leaders sur le marché français de solutions médicales et technologies de pointe, un Technicien Itinérant et Applicatif IT (h/f)Vous...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

  • Mission Support Applicatif N1 – Lyon

    il y a 9 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: Budget selon profilNous recherchons pour l'un de nos clients unChargé de support applicatif N1 / Gestionnaire d'applications, orientésupport utilisateurs et fonctionnel, autour d'outils de facturation. Il s'agitd'un poste non technique, sans développement, principalement axé sur lerun et l'assistance applicative de niveau 1. Lieu : Lyon (2 jours...

  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e)Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Correspondant applicatif métier

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisTECHNICIENS TERRITORIAUXRéférence ServiceDélégation gestion et exploitation de l'espace public, Direction ressources, service management organisation informatique, infrastructure et logistiqueDate de fin de candidature09/02/2026DescriptionLa Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en...

  • Ingénieur Support Applicatif RKU

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Ingénieur Support Applicatif RKU

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps plein

    Trouver des solutions audérèglement climatiqueest la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher àl'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour missiond'accélérer la transition énergétiquepartout dans le monde. Et pour y parvenir, nos8 000 Switcherscouplent leur expertise historique en ingénierie et en management de projet...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Référence : NHE FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTSSpécialisation : Informatique / Web ContratCDI LocalisationLyon Branche d'activitéInformatique StatutNon cadre MissionVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en...

  • Ingénieur de Production Applicative N2

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) de production applicative pour renforcer les équipes de l'un de nos clients lyonnais, grand groupe bancaire, dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de ses plateformes.La mission s'inscrit dans un environnement de production critique, fortement outillé et structuré, avec pour objectif de garantir la...

  • Ingénieur de Production Applicative N2 – Linux

    il y a 9 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) de production applicative pour renforcer les équipes de l'un de nos clients lyonnais, grand groupe bancaire, dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de ses plateformes.La mission s'inscrit dans un environnement de production critique, fortement outillé et structuré, avec pour objectif de garantir la...