Software Asset Manager

Le présent Règlement de consultation s'applique pour la recherche d'un Prestataire en charge des actifs IT et des licences.

Dans le cadre de cette mission, le Prestataire sera en charge de la coordination des activités de gestion des licences logicielles et interviendra directement auprès du responsable du pôle Cohérence du SI & Innovation. Il interviendra également dans la mise en qualité des données de la CMDB, le suivi de l'obsolescence et la gestion des vulnérabilités.

La gestion des licences logicielles au sein de l'organisation nécessite la mise en œuvre de processus, de procédures et d'outils afin d'assurer la conformité entre les logiciels installés et les licences acquises.

En relation étroite avec le service Achats, le Contrôle de Gestion, le service juridique, la direction des risques opérationnels et l'ensemble des équipes de la Direction Technologies et Organisation, le gestionnaire de licences définit et met en œuvre le dispositif de gestion des actifs logiciels de l'organisation.

Ses missions consisteront à :

Gestion des Licences : mise en place des outils et référentiels nécessaires pour :

Recenser les installations logicielles (via la mise en place d'inventaires, de questionnaires, etc.) et les acquisitions de licences ;

Référencer les contrats de licences logicielles et de maintenance ;

Effectuer les rapprochements entre les droits acquis et les mises en service ;

Gérer le stock et les affectations de licences ;

Référencer les différents interlocuteurs éditeurs ;

Administrer les outils dédiés à cette activité ;

Donner son avis lors des déploiements de logiciels.

Gestion et administration de la CMDB

Maintenir à jour la base de données de gestion des configurations (CMDB) : intégration, suivi et documentation des actifs matériels et logiciels ;

Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des informations contenues dans la CMDB ;

Proposer et mettre en œuvre des processus d'amélioration continue pour la gestion de la CMDB.

Gestion de l'obsolescence

Identifier les composants matériels et logiciels obsolètes ou en fin de support ;

Établir et suivre un plan d'action pour le remplacement ou la migration des éléments obsolètes ;

Fournir une analyse régulière des risques liés à l'obsolescence et proposer des recommandations d'évolution.

Gestion de la vulnérabilité

Participer à la veille et à l'identification des vulnérabilités sur l'ensemble du parc informatique ;

Contribuer à la mise en œuvre des plans de remédiation (patch management, mises à jour de sécurité, etc.) ;

Maintenir une documentation à jour sur les actions réalisées et à venir afin de réduire l'exposition aux risques.

Le Prestataire sera amené à réaliser :

Des campagnes d'inventaire des logiciels afin de mettre à jour les référentiels ;

Des sondages auprès des utilisateurs et référents techniques afin de comprendre et analyser les usages des logiciels et applications ;

Des revues de conformité des logiciels déployés au regard des licences acquises et la mise en œuvre des plans d'actions associés ;

Des interventions dans le cadre des projets applicatifs afin de vérifier l'adéquation entre le besoin métier, l'architecture définie et les conditions contractuelles, dans un objectif d'optimisation du parc de licences ;

Des reportings sur l'activité et les niveaux de conformité ;

Des actions de sensibilisation aux problématiques de non-conformité logicielle ;

Une participation active à la prévention et au suivi de l'obsolescence ;

Une participation au processus de gestion des vulnérabilités ;

La mise à jour et l'amélioration de la qualité des données de la CMDB.

Les livrables attendus sont :

Rapports de position de licences ;

Synthèses des revues logicielles ;

Rapports de conformité éditeurs ;

Suivi de la prévention et de l'obsolescence ;

Rapports de mise en qualité des données de la CMDB.

Les compétences requises pour mener à bien cette mission sont :

Gestion d'actifs logiciels (SAM) ;

Gestion d'outils SAM (dont ILMT d'IBM) ;

Gestion de configuration ITIL (gestion des services IT) ;

Bonne culture informatique (infrastructures, applicatif) ;

Très bonne connaissance des outils ITSM et ITAM (EasyVista et Flexera constitueraient un plus).

Par ailleurs, de l'autonomie, une aptitude à travailler en équipe, de la diplomatie, de la rigueur, une capacité d'analyse et de synthèse ainsi qu'une aisance dans l'animation de réunions sont attendues dans le cadre de cette prestation.

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