Technicien Support niveau 2

il y a 2 semaines


Rue Breteuil Marseille France Letsignit Temps plein

Pour cela, tes principales missions seront les suivantes :

  • Apporter une assistance technique aux utilisateurs de la solution Letsignit et proposer des solutions à destination de nos client

  • Etre en contact direct avec le client (mail essentiellement et rendez-vous téléphonique)

  • Intervenir en cas de dysfonctionnement de notre logiciel après échec du traitement par le premier niveau 1 (service client)

  • Diagnostiquer/reproduire les dysfonctionnements et les résoudre

  • Apporter des conseils sur l'utilisation du produit aux administrateurs techniques

  • Sécuriser le bon fonctionnement de notre solution

  • Effectuer la saisie et le suivi des incidents dans notre CRM (Salesforce)

  • Remonter au service technique les bugs identifiés (Jira)

  • Rédiger des process et mettre à jour les documents

  • Améliorer notre CRM Salesforce piloter par l'IA

  • Comprendre les aspects techniques et fonctionnelles du produit

Cette liste est non exhaustive et est amenée à évoluer.


  • Technicien Support niveau 2

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Pour Cela, Tes Principales Missions Seront Les SuivantesApporter une assistance technique aux utilisateurs de la solution Letsignit et proposer des solutions à destination de nos clientEtre en contact direct avec le client (mail essentiellement et rendez-vous téléphonique)Intervenir en cas de dysfonctionnement de notre logiciel après échec du traitement...


  • Marseille, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le domaine Informatique un(e) Technicien support informatique niveau 1 H/F dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable.  Le poste est basé à La Penne-sur-Huveaune 13. Au sein d’un grand service de Support aux utilisateurs, vos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

    Dans un environnementAzure/Cloud, le/la Technicien(ne) Support Applicatif intègre l'équipeService Deliverypour assurer le support applicatif, la résolution d'incidents et l'accompagnement des utilisateurs, tout en contribuant à la maintenance et à l'amélioration des applications métiers.Missions principales :Support Applicatif (Niveau 1 & 2):...


  • Marseille, France LAURALBA Conseil Temps plein

    Afin de venir en renfort à un de nos clients basé à Marseille, nous sommes à la recherche d?un consultant support applicatif Niveau 1 et 2 ? Spécialiste WMS (F/H). **Vos principales missions seront les suivantes**: Prise en charge des tickets provenant des utilisateurs et des clients: **? Niveau 1**: prise d?appel, gestion des tickets (relances,...

  • Technicien de support N2

    il y a 2 semaines


    Marseille, France NAVA ENGINEERING Temps plein

    NAVA Engineering - Votre partenaire privilégié pour des solutions d'ingénierie sur mesure ! Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisée dans la mise à disposition de consultants experts pour accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nava Engineering est un cabinet de conseil en prestation intellectuelle, pour...

  • Technicien de Support N2 H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, France NAVA ENGINEERING Temps plein

    Nava Engineering est un cabinet de conseil en prestation intellectuelle, pour un de nos partenaire nous recherchons actuellement un Technicien de support N2. En tant que Technicien de support N2, vous intervenez comme premier point de contact pour les utilisateurs sur l'ensemble des problématiques informatiques du quotidien. Vos missions incluent notamment...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOXTON PARTNERS Temps plein

    du posteDans le cadre d?un contrat d?infogérance, nous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux.Vous serez le référent technique d?une équipe de trois techniciens et interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l?entreprise cliente.Votre mission : garantir la continuité de service, la stabilité des...


  • Marseille, France Manpower Temps plein

    Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, Techniciens support informatique (H/F) Nous recherchons 2 Techniciens Support expérimentés pour intervenir sur des environnements Microsoft classiques et sur la gestion de la téléphonie mobile via MDM. Vous serez en première ligne pour...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, France AddixGroup Temps plein

    À propos du poste Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé, curieux et doté d'un bon sens du service pour rejoindre notre équipe. Même si tu n'as pas encore beaucoup d'expérience, ta volonté d'apprendre et ta capacité à résoudre des problèmes feront la différence ! Vos missions En tant que Technicien Support, vous interviendrez...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France a-82ac-4f4c-a6b2-5eb6545b4923 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux pour intervenir dans le cadre d'un contrat d'infogérance auprès d'un acteur majeur de l'industrie lourde.Le poste est basé à Marseille, avec une présence sur site obligatoire durant toute la mission.Vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens...