Technicien Support niveau 2

il y a 1 jour

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

Pour Cela, Tes Principales Missions Seront Les Suivantes

  • Apporter une assistance technique aux utilisateurs de la solution Letsignit et proposer des solutions à destination de nos client
  • Etre en contact direct avec le client (mail essentiellement et rendez-vous téléphonique)
  • Intervenir en cas de dysfonctionnement de notre logiciel après échec du traitement par le premier niveau 1 (service client)
  • Diagnostiquer/reproduire les dysfonctionnements et les résoudre
  • Apporter des conseils sur l'utilisation du produit aux administrateurs techniques
  • Sécuriser le bon fonctionnement de notre solution
  • Effectuer la saisie et le suivi des incidents dans notre CRM (Salesforce)
  • Remonter au service technique les bugs identifiés (Jira)
  • Rédiger des process et mettre à jour les documents
  • Améliorer notre CRM Salesforce piloter par l'IA
  • Comprendre les aspects techniques et fonctionnelles du produit

Cette liste est non exhaustive et est amenée à évoluer.

De formation supérieure dans le domaine informatique (minimum BAC+2), tu possèdes des compétences techniques et une appétence dans l'utilisation d'outils digitaux.

Compétences Techniques Demandées

  • Logiciel et système réseau : TCP/IP, WAN
  • Scripting (PowerShell), Python, Java, SQL, Bash
  • Bureautique : système de messagerie (O365, Gsuite, Exchange), Windows (Client et Server)
  • Annuaire LDAP, Azure, Google
  • Centre d'administration Azure, Exchange, Gsuite
  • Environnement hybride (Azure, Adconnect)
  • Environnement VMware ESXI, VSphere
  • Télé déploiement des logiciels sur les postes utilisateurs (GPO, SCCM, Lan desk etc.)

La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

Tu disposes d'un bon relationnel qui te permet de travailler avec différentes équipes internes et d'entrer facilement en contact avec les clients.

Tu es structuré et organisé dans ton travail.

Aisance rédactionnelle et à l'oral (français et anglais).

Disposant du sens du résultat, tu sais te montrer attentif à la qualité du service apporté par ta réactivité et ton ingéniosité à proposer des solutions pertinentes.

Un premier entretien en visio/présentiel avec ton responsable direct.

Un deuxième entretien en présentiel avec les différentes personnes avec qui tu seras amené a travailler (3 personnes max).

Un troisième entretien en visio avec le responsable du service.

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

    Dans un environnementAzure/Cloud, le/la Technicien(ne) Support Applicatif intègre l'équipeService Deliverypour assurer le support applicatif, la résolution d'incidents et l'accompagnement des utilisateurs, tout en contribuant à la maintenance et à l'amélioration des applications métiers.Missions principales :Support Applicatif (Niveau 1 & 2):...

  • Référent Support Niveau 3 – Poste de Travail Linux

    il y a 6 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOXTON PARTNERS Temps plein

    du posteDans le cadre d?un contrat d?infogérance, nous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux.Vous serez le référent technique d?une équipe de trois techniciens et interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l?entreprise cliente.Votre mission : garantir la continuité de service, la stabilité des...

  • Référent Support Niveau 3 – Poste de Travail Linux

    il y a 8 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France a-82ac-4f4c-a6b2-5eb6545b4923 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux pour intervenir dans le cadre d'un contrat d'infogérance auprès d'un acteur majeur de l'industrie lourde.Le poste est basé à Marseille, avec une présence sur site obligatoire durant toute la mission.Vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens...

  • Référent Support Niveau 3 – Poste de Travail Linux

    il y a 6 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    du posteNous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux pour intervenir dans le cadre d'un contrat d'infogérance auprès d'un acteur majeur de l'industrie lourde.Le poste est basé à Marseille, avec une présence sur site obligatoire durant toute la mission.Vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens et jouerez...

  • Référent Support Niveau 3 – Poste de Travail Linux

    il y a 4 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    Description du posteNous recherchons unRéférent Support Niveau 3 spécialisé Linuxpour intervenir dans le cadre d'un contrat d'infogérance auprès d'un acteur majeur de l'industrie lourde.Le poste est baséà Marseille, avec uneprésence sur site obligatoiredurant toute la mission.Vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Habitat Marseille Provence Temps plein

     Provence Métropole Logement, Office Public de l'Habitat de la Métropole Aix-Marseille-Provence, recherche un Technicien Support Informatique - HelpDesk h/fAu sein de la DSI de Provence Métropole Logement, le support informatique est bien plus qu'une hotline : c'est un point de contact clé, un lieu d'écoute, de pédagogie et de solutions concrètes...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de support aux utilisateurs (H/F) sur Marseille.Rattaché(e) au Responsable d'équipe de proximité, vous l'assisterez dans les missions suivantes :Le dépannage des postes des utilisateurs (matériel et logiciel), environnement Windows/HP.La masterisation, installation et configuration des PC.L'installation des logiciels et...

  • Technicien Support IT VIP

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Identifiant: 566753Lieu:Marseille, FRTechnicien Support IT VIP & AudiovisuelDirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove...

  • Technicien support logiciel et applicatif

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps plein

    EntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.Au sein de l'activité Services en région...