Responsable Adjoint de boutique

Responsable Adjoint de boutique (H/F)

Type de fonction :
Retail

Lieu :
Boutique – Palais Royal

Type de contrat :
CDI - 35h à compter de janvier 26

Présentation de l'entreprise :

Portée par Christophe Lemaire et Sarah-Linh Tran, la marque Lemaire propose un style parisien intemporel, à la fois cosmopolite, sophistiqué et riche d'influences. Réalisé à partir de tissus sélectionnés pour leurs qualités et pensé pour le quotidien, le vestiaire est résolument modulable : il se caractérise par des silhouettes souples et un colorama doux qui offrent à chacun la possibilité de revisiter et d'enrichir ses propres tenues.

Chaque collection est conçue et mise en œuvre dans le quartier historique du Marais à Paris, à proximité du Flagship Lemaire situé au 1 rue Elzévir. Lemaire rassemble une équipe de 200 personnes, unie par des convictions communes et la même passion des vêtements soigneusement confectionnés, depuis les premiers croquis jusqu'à la livraison en boutique. Lemaire développe toutes ses collections en interne et dispose d'un atelier intégré.

Descriptif de poste :

Rattaché à la Direction de la boutique, le/la responsable adjoint(e) de boutique est un ambassadeur/ambassadrice clé de la Maison. Il/elle soutient la Direction de la boutique dans le management de l'équipe et la supervision de l'activité. Véritable bras droit de la Direction de Boutique, il/elle forme un binôme managérial fort auprès des équipes de ventes.

Rôle et Responsabilités :

Supervision du point de vente

• Assister la Direction de Point de Vente dans l'analyse des chiffres de vente et cocréer un plan d'action mensuel/trimestriel/annuel pour améliorer l'activité en lien avec la stratégie de la Maison
• Veiller à ce que les politiques, les standards de marque et le grooming de la marque soient communiquées et respectées.
• Participer activement et proactivement au développement commercial du point de vente
• Développer une connaissance de l'environnement concurrentiel du point de vente
• Ouvrir et fermer le magasin en appliquant les procédures de la Maison

Animation du floor

• Être garant d'un environnement exemplaire de boutique répondant aux attentes de la Maison tout au long de la journée
• Agir en tant que modèle démontrant un leadership commercial à l'équipe en les soutenant dans l'apprentissage et la mise en pratique de l'expérience client LEMAIRE (parcours client, cérémonie de vente, la fidélisation des clients et la vente croisée, …).
• Assurer un lien qualitatif et régulier entre la Direction de la Boutique et les équipes en étant force de proposition dans l'amélioration des processus, de l'environnement de la boutique et des opérations
• S'assurer de la mise en œuvre de toutes les directives et process relatifs à la gestion du point de vente

Gestion opérationnelle des équipes

• Gérer les plannings d'équipe et être le relais pour tous les sujets quotidiens/RH de l'équipe
• Organiser les Morning briefs de l'équipe avec la direction de boutique et les membres de l'équipe afin d'assurer un niveau de motivation élevé et constant.
• Maintenir un excellent niveau de connaissance des produits par tous les membres de l'équipe et assurer le suivi de la mise en œuvre des formations nécessaires
• Observer les ventes sur le terrain pour coacher l'équipe et identifier les besoins de formation individuels
• Supporter les recrutements et l'intégration de nouveaux collaborateurs
• Assurer un bon esprit d'équipe et diffuser les valeurs de la marque : excellence, performance, créativité, bienveillance

Développement d'une culture clienteling

• Accompagner et piloter l'équipe pour adopter une culture clienteling : construction de relation long terme et personnalisé avec la clientèle
• Surveiller les objectifs CRM du point de vente et mettre en œuvre les actions nécessaires pour aider l'équipe de vente à les atteindre
• S'assurer que l'équipe de vente utilise correctement les outils et du bon recueil des informations sur les clients
• Superviser la base de données clients avec un suivi constants des livres clients de l'équipe de vente
• Réfléchir, en collaboration avec la Direction de Boutique, sur des actions de clienteling

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur haut de gamme/luxe
• Excellente connaissance du fonctionnement des grands magasins requise
• Sens du leadership naturel, capacité à fédérer
• Forte sensibilité produit et connaissance du vestiaire LEMAIRE
• Bilingue Français/Anglais (une troisième langue est un plus)
• Sens du détail, rigueur, autonomie et bon communicant
• Goût pour la transmission et collaboration
• Réactivité et capacité d'adaptation et réflexion aux imprévus opérationnels
• Aisance relationnelle et diplomatie