Qualiticien H/F

L'ASSAD est une association intervenant auprès des personnes âgées, en situation de handicap et des familles, afin de favoriser le maintien à domicile pour tous. Dans le cadre de son développement, et d'un engagement dans une démarche d'amélioration continue, l'association recrute aujourd'hui son/sa qualiticien(ne).

Missions

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) du système qualité de l'association et de la conformité des pratiques aux exigences réglementaires du secteur médico-social. Vos missions principales :

Mise en place et Pilotage du système qualité

• Élaborer, déployer et maintenir le système qualité de l'association en conformité avec les exigences HAS et les réglementations en vigueur
• Piloter la démarche d'amélioration continue
• Réaliser des diagnostics internes et analyser les risques
• Créer et mettre à jour les procédures, protocoles et outils qualité

Autoévaluations et préparation à l'évaluation HAS

· Conduire des prestations d'autoévaluation basées sur le référentiel HAS

. Recueillir et analyser les données : entretiens, observations, analyses documentaires

· Identifier les points forts et axes d'amélioration

· Proposer et suivre les plans d'actions

· Assurer le suivi des recommandations post-évaluation et leur intégration dans les processus

· Coordonner, préparer et accompagner les équipes à l'évaluation quinquennale HAS : collecte des preuves, rédaction des documents, formation des équipes

Suivi réglementaire et amélioration continue

• Assurer la conformité aux exigences légales (projet d'établissement, livret d'accueil,…)
• Suivre les plans d'actions et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre

Gestion des réclamations et incidents

• Piloter le traitement des réclamations usagers
• Analyser les non-conformités et proposer des actions correctives

Accompagnement et formation

• Sensibiliser les collaborateurs à l'importance de la qualité dans l'accompagnement des bénéficiaires.
• Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques, à la démarche qualité et aux procédures internes.
• Soutenir les responsables de secteur dans le déploiement des outils qualité
• Être force de proposition pour optimiser l'organisation et les pratiques professionnelles

Reporting

• Produire les bilans qualité destinés à la direction et aux instances
• Construire des indicateurs et tableaux de bord.
• Centraliser, actualiser et diffuser les documents qualité (procédures, protocoles, fiches de poste, etc.)
• Veiller à la traçabilité des actions et des décisions
• Travailler en étroite collaboration avec la direction, les responsables de secteur et les équipes terrain pour garantir la cohérence des pratiques
• Participer aux réunions de pilotage et aux instances de gouvernance

Profil recherché

• Formation : Diplôme de niveau Bac+3 minimum en qualité, gestion des risques, santé publique, ou équivalent.
• Expérience :
• Expérience significative (3 ans minimum) dans la gestion de la qualité, idéalement dans le secteur médico-social ou de l'aide à domicile.
• Connaissance des référentiels HAS et des processus d'évaluation.
• Connaissance du RGPD
• Compétences :
• Maîtrise des outils et des méthodologies qualité (capacité à rédiger les documents techniques)
• Aisance relationnelle et pédagogie (capacité à fédérer les équipes et animer les formations)
• Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse.
• Qualités personnelles :
• Engagement pour les valeurs du secteur associatif et de l'aide à domicile.
• Autonomie, proactivité, esprit d'initiative
• Très bonne gestion des priorités
• Adaptabilité, discrétion et professionnalisme

Conditions de travail

• CDI temps plein
• Poste basé à Rodez, déplacements sur le territoire d'intervention de l'association
• Rémunération selon convention collective (BAD) + avantages associés

Envoyer CV et lettre de motivation avant le 15 janvier 2026 à :

Mélanie CAUMES - Directrice générale de l'ASSAD

Email :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 600,00€ à 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 15/01/2026