Conseiller Clientèle H/F

il y a 1 semaine

St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France HABITAT ET METROPOLE Temps plein

Référence : Gestion locative et commerciale territoriale

Type De Contrat
Secteur d'activité :

Lieu : Saint-Chamond

HABITAT ET METROPOLE
est un acteur majeur de l'habitat social (360 salariés, logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.

HABITAT ET METROPOLE
est une entreprise sociale favorisant l'innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

Rejoindre
HABITAT ET METROPOLE
, c'est choisir une entreprise sociale qui innove pour construire un avenir durable sur le territoire de Saint-Etienne Métropole

Poste

Vous souhaitez contribuer à la qualité de vie des locataires et jouer un rôle essentiel dans la prévention des impayés ? Rejoignez notre équipe de Saint-Chamond en tant que
Conseiller(ère) Clientèle

Vos missions
En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez le suivi des situations d'impayés et accompagnez les ménages dans la recherche de solutions adaptées.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

  • Mener des entretiens orientés solution avec les locataires en impayé, en assurer la formalisation et le suivi.
  • Expliquer les régularisations de charges et mettre en place les outils permettant leur prise en compte.
  • Analyser les situations complexes et assurer le lien avec le service action sociale.
  • Identifier les besoins de mutation vers un logement adapté aux capacités financières, en lien avec les services concernés.
  • Entretenir des relations régulières avec les partenaires institutionnels : CAF, Banque de France, Action Logement, Département, etc.
  • Préparer et participer aux commissions contentieuses et sociales.
  • Assurer la gestion administrative courante : lettres de relance, quittances, attestations, avis d'échéance, mandats de prélèvement, encaissements…
  • Garantir le suivi et la traçabilité de votre activité.

Vos responsabilités

  • Détecter et traiter les situations d'impayés selon les procédures internes.
  • Mettre en œuvre les outils permettant la résorption de la dette.
  • Prioriser les dossiers, alerter en cas d'urgence et contribuer au travail d'équipe.
  • Rendre compte de votre activité et participer à la définition de vos objectifs.
  • Assurer ponctuellement le remplacement des membres du service.

Profil recherché

Vous disposez d'une bonne connaissance du domaine du logement social ou d'une expérience en gestion locative, contentieux ou action sociale.

Compétences Attendues

  • Connaissance de la réglementation liée aux impayés, du réseau de partenaires sociaux et des procédures contentieuses.
  • Capacité à analyser, orienter et trouver des solutions adaptées.
  • Maîtrise des outils bureautiques.

Qualités Personnelles

  • Écoute, diplomatie et sens du relationnel.
  • Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
  • Négociation et gestion des conflits.
  • Discrétion, adaptabilité et esprit d'équipe.

Vous vous y voyez déjà? N'hésitez pas à postuler et venez participer à une mission qui a un impact concret sur le parcours résidentiel des locataires.

  • Conseiller relation clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Deux Fleuves Temps plein

    Au sein de la SAC « Au Fil des Deux Fleuves », sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes.Vos missionsDans le cadre du...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 5 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • CONSEILLER COMMERCIAL AUTOMOBILE BtoB

    il y a 1 semaine

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOUGAULT SA Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, OPEL BOUGAULT SAS recrute un(e)Conseiller commercial société VN H/F, en CDI.Rémunération selon expérience : Fixe + PrimesAvantages : véhicule de fonction + téléphone, mutuelleSemaine de travail : Lundi au VendrediDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous assurerez les activités...

  • Vendeur conseiller clientèle H/F

    il y a 3 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SARL GGC Temps plein

    À propos du posteNotre Love Shop recherche 2 vendeurs(ses) en temps partiel: un 32h par semaine et un 20h par semaine.Nous proposons un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens.Vous travaillez avec vos collègues Vendeuses/ Vendeurs sur la vente, la relation client et l'offre commerciale.Vous accompagnez les clients à travers une écoute...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 4 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Conseiller Commercial Automobile Société

    il y a 7 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France cupra Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession Ravon Automobile Cupra Saint Etienne recrute un Conseiller commercial automobile société H/F, en CDI.Prise de Poste : Dès que possibleCe que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous assurerez les activités liées à la réalisation des ventes...

  • Conseiller Commercial Automobile Société

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concessionRavon Automobile Cupra Saint Etiennerecrute unConseiller commercial automobile société H/F, enCDI.Prise de Poste : Dès que possibleCe que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous assurerez les activités liées à la réalisation des ventes des...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 6 heures

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France UFF Temps plein

    Description de l'entreprise A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses clients particuliers,...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 7 heures

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France UFF Temps plein

    Description de l'entreprise A l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,7 milliards d'euros d'actifs conseillés pour le compte de ses clients particuliers,...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 1 semaine

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...