Directeur(trice) de la Communication

L'Hôpital NOVO est un établissement de santé public, né le 1er janvier 2023, de la fusion de 3 hôpitaux du département (le centre hospitalier René-Dubos de Pontoise (CHRD), le Groupe Hospitalier Carnelle Portes de l'Oise (GHCPO) et le Groupement Hospitalier Intercommunal du Vexin (GHIV).

Réunissant plus de 5000 professionnels, sur 5 sites hospitaliers, l'Hôpital NOVO est un acteur majeur du territoire. Il porte une offre de soins complète et s'inscrit dans une dynamique de transformation, d'innovation et de modernisation au service des patients, des usagers et des professionnels.

Le poste

Rattaché(e) à la Direction générale et membre de l'équipe de direction, le/la Directeur(trice) de la communication définit et met en œuvre la stratégie globale de communication de l'établissement, en cohérence avec le projet d'établissement et les orientations institutionnelles.

Il/elle pilote également :

• les actions de mécénat (via un Fonds de dotation)

• le Centre de ressources documentaire

• les dispositifs d'accueil des usagers (standard et accueil physique)

L'équipe est composée de :

• 1 directeur(trice)
• 2 chargées de communication & 1 Community manager
• 1 responsable accueil (encadrant une équipe de 25 personnes)
• 1 responsable du Centre de Ressources Documentaires (encadrant une équipe de 2 personnes).

Le poste comporte une dimension fortement opérationnelle : le/la directeur(trice) participe directement à la gestion de dossiers (conception et réalisation des supports de communication, évènementiel,…) en parallèle de ses missions de pilotage et de management.

Vos missions

Stratégie et pilotage

• Élaborer et déployer la stratégie de communication interne et externe de l'établissement.

• Accompagner et soutenir la direction et les pôles dans leurs projets structurants (organisation, offre de soins, travaux, innovation…).

• Contribuer à la valorisation de l'image, de l'identité et de l'attractivité de l'hôpital.

Communication interne

• Développer les outils et supports d'information des professionnels (intranet, application, journal interne, newsletters, campagnes internes).
• Accompagner le changement et renforcer le sentiment d'appartenance.

Communication externe et relations presse

• Piloter la communication institutionnelle, digitale et événementielle.
• Développer et entretenir les relations avec les médias.

Communication sensible et de crise

• Assurer, en lien étroit avec la Direction générale, la préparation et la gestion de la communication en situations sensibles ou de crise.
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des médias et des partenaires institutionnels dans ces contextes.
• Élaborer les messages stratégiques, coordonner leur diffusion et garantir la cohérence de la parole institutionnelle de l'établissement.

Identité visuelle et contenus

• Garantir la cohérence de l'identité graphique et éditoriale de l'établissement.
• Concevoir et réaliser directement des supports de communication print, digitaux et audiovisuels (documents institutionnels, supports événementiels, contenus internes et externes), en complément du travail des équipes.
• Prendre en charge, en tant que de besoin, des dossiers opérationnels de communication, à l'instar des chargés de communication.
• Superviser, coordonner et valider la production des supports (print, digitaux et audiovisuels) réalisés par les équipes ou les prestataires externes.

Mécénat

• Piloter le fonds de dotation et les actions de mécénat.
• Accompagner les projets portés par les équipes en lien avec des partenaires externes.

Accueil et standard

• Superviser les dispositifs de standard et d'accueil physique (sur 3 sites géographiques différents)
• Veiller à la qualité de l'expérience patient et à l'amélioration continue des pratiques.

Management

• Encadrer et animer des équipes pluridisciplinaires (communication, accueil-standard, documentation, mécénat).
• Piloter les budgets et les projets du secteur.

Profil recherché

• Formation supérieure en communication (Bac + 5 minimum)
• Expérience confirmée de direction ou de responsabilité en communication (minimum 10 ans) idéalement dans le secteur de la santé ou du service public.
• Solide culture institutionnelle et sens des enjeux hospitaliers.
• Compétences avérées en management, pilotage de projets complexes et communication stratégique.
• Aisance rédactionnelle, relationnelle et capacité d'analyse.
• Maîtrise des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.

Votre profil :

• Titulaire ou Contractuel
• Vous maitrisez la suite Adobe : InDesign (indispensable). Des notions sur Photoshop & Indesign seraient un plus.
• Vous maîtrisez les principaux logiciels bureautiques classiques (word, excel, power point) ainsi que l'outil Canva
• Vous avez une connaissance de l'outil d'emailing Sarbacane et du CMS Wordpress

Particularités du poste :

• Déplacements sur les différents sites de l'Hôpital NOVO (permis B impératif)
• Disponibilités ponctuelles en soirée et WE en fonction des manifestations et événements organisés