Alternant Responsable de la Gestion des Attentes Clients

il y a 15 heures

Angers, Pays de la Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Responsable de la Gestion des Attentes Clients pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

Description du poste

En tant qu'Alternant(e) Responsable de la Gestion des Attentes Clients chez MASSÉNA, vous aurez un rôle central dans le maintien et le développement des relations avec nos clients et étudiants. Vous serez en charge de :

Gestion de la Relation Client :

  • Accueil et réponse aux demandes des clients de manière chaleureuse et professionnelle.
  • Assistance aux clients, depuis leur inscription jusqu'à la sélection des programmes de formation répondant à leurs besoins.
  • Suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et traiter leurs éventuelles préoccupations.

Support Administratif :

  • Gestion proactive des dossiers administratifs des étudiants, incluant l'enregistrement, la facturation et le suivi des paiements.
  • Collaboration inter-départements pour une coordination efficace des informations relatives aux inscriptions et plannings.
  • Maintenance rigoureuse de la base de données des clients et prospects.

Promotion des Formations :

  • Organisation et participation à des événements promotionnels, représentation de MASSÉNA lors de salons et manifestations.
  • Élaboration de supports de communication attrayants et promotionnels.
  • Travail en collaboration avec l'équipe marketing pour créer des stratégies de promotion novatrices.

Qualifications requises

  • Excellentes compétences en communication et en relation client.
  • Organisation, rigueur et efficacité dans la gestion administrative.
  • Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, etc.).
  • Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif de l'équipe.

Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?

  • Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
  • Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
  • Participer activement à l'évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
  • Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
  • Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l'apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Angers.

  • Alternant Responsable d'Acquisition en Ligne

    il y a 18 heures

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  • Alternant Responsable de Plateforme de Service

    il y a 16 heures

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  • Alternant Responsable de Secteur Commercial

    il y a 12 heures

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  • Alternant Responsable Grands Comptes

    il y a 11 heures

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  • Alternant Gestionnaire des Relations Clients B2B

    il y a 15 heures

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  • Alternant Technico-Commercial

    il y a 15 heures

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  • Responsable du service client

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Boulanger Temps plein

    Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients. Une journée chez Boulanger c'est :Animer ton équipe . Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.Piloter...

  • Alternant Chef de produit

    il y a 12 heures

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  • Alternant Customer Success Manager

    il y a 11 heures

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  • Alternant Chef de projet

    il y a 19 heures

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