Gestionnaire de relance amiable Français Allemand

il y a 4 jours

Balma, Occitanie, France Groupe Yrcam Temps plein

Présentation de l'entreprise

Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs.

Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.

Les plus

  • Une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience
  • Des services reconnus et plébiscités par de grands comptes
  • Un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours
  • Un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur
  • Une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés

Missions et enjeux du poste

En tant que chargée(e)de relance amiable, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients. Tu œuvreras au sein d'une équipe dédiée au recouvrement amiable, sous la supervision directe d'un manager qui t'accompagne dans ta montée en compétences.

Ta mission globale est d'accélérer le paiement des factures tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats.

Le recrutement s'inscrit dans un projet de renforcement de l'équipe de relance pour accompagner la croissance sereine de l'entreprise. Tu intègreras un service structuré qui met l'accent sur l'autonomie, l'initiative, et la coopération entre collègues.

Tes missions :

  • Relancer en allemand les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
  • Identifier les litiges ou les difficultés financières bloquant le règlement des factures
  • Mettre à jour sur le logiciel les contacts clients
  • Suivre les promesses de paiement des clients pour s'assurer qu'elles sont respectées.
  • Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux

Conditions et avantages :

  • Rémunération fixe mensuelle de 1 883 € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
  • Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
  • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
  • Horaires flexibles
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8 €
  • Catalogue de formations variées pour développer tes compétences
  • Des évènements conviviaux d'équipes et société

Profil recherché

  • Formation/expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
  • Maîtrise de_ l'allemand_
  • Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
  • Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
  • Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
  • Aisance avec le pack office
  • Respect des procédures internes en vigueur
  • Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences.

Processus de recrutement

  • Un échange téléphonique avec la Ressource Manager
  • un entretien avec la Ressource Manager pour valider ton fit et tes compétences

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 1 883,00€ par mois

Avantages :

  • Flextime
  • Intéressement et participation

Lieu du poste : Télétravail hybride Balma)

  • Chargé de relance amiable Français Néerlandais

    il y a 7 jours

    Balma, Occitanie, France Groupe Yrcam Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs.Nous te...

  • Chargé de recouvrement Français Allemand(H/F)

    il y a 4 jours

    Balma, Occitanie, France Groupe Yrcam Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs.Nous te...

  • gestionnaire paie

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel : un employeur différentComment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la...

  • Conseiller Indemnisation Expert H/F

    il y a 1 semaine

    Balma, Occitanie, France Gan Assurances Temps plein

    du posteIntitulé du posteConseiller Indemnisation Expert H/FDescription de la missionGan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise construite autour de quatre valeurs fortes : efficacité, détermination, confiance et proximité. Grâce à un collectif de 5 000 personnes, nous constituons aujourd'hui le 5ᵉ réseau français d'agents...

  • Conseiller indemnisation Expert RC H/F

    Il y a 30 minutes

    Balma, Occitanie, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller indemnisation Expert RC H/FDescription de la missionVous aurez pour missions de :Assurer le traitement des sinistres RC, principalement en responsabilité civile professionnelle, en amiable ou en contentieux.Missionner les experts et avocats adaptés à chaque dossier afin d'assurer la défense des intérêts...

  • Conseiller Indemnisation Expert H/F

    il y a 5 jours

    Balma, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti...

  • Conseiller Indemnisation Expert H/F

    Il y a 40 minutes

    Balma, Occitanie, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Indemnisation Expert H/FDescription de la missionGan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise construite autour de quatre valeurs fortes : efficacité, détermination, confiance et proximité. Grâce à un collectif de 5 000 personnes, nous constituons aujourd'hui le 5ᵉ réseau français...

  • Conseiller indemnisation Expert RC H/F

    il y a 1 heure

    Balma, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti...

  • Conseiller Indemnisation Expert H/F

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4...

  • Chargé(e) de recouvrement F/H

    il y a 4 jours

    Balma, Occitanie, France BUTAGAZ Temps plein

    Description De L'entrepriseButagaz est unfournisseur multi-énergies, acteur majeur duGaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers : dugaz en...