Chargé de Relation Entreprises H/F

VIASANTÉ est la mutuelle du Groupe AG2R LA MONDIALE, acteur majeur de la protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle se classe à la 6ème place des mutuelles françaises* et protège près de personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l'accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c'est notre façon d'exercer notre métier avec la volonté d'être proche de nos clients comme de nos 720 collaborateurs.

Notre philosophie :

Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous sommes convaincus que l'entreprise et ses collaborateurs évoluent ensemble, s'apportent mutuellement. C'est pourquoi, nous nous engageons à leur créer un environnement de travail sécurisant, stimulant et collaboratif qui leur permette de se réaliser.

Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous partageons une vision commune : se faire grandir mutuellement.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise en plein développement qui :

• Propose un parcours d'intégration afin de vous accompagner dès votre arrivée.
• A la volonté de vous faire évoluer en prenant soin de développer vos compétences (et vous proposer des missions variées).
• Fait de votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle une priorité, qu'importe votre poste.
• Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous en Ile de France et en région dans des villes telles que Toulouse, Perpignan, Périgueux, etc.
• Top 30 des mutuelles 2024, Argus de l'assurance - octobre 2024

Au sein de notre Centre de Relation Entreprise, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes de nos entreprises clientes grâce à vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et le bagage technique que nous vous apporterons.

Après une formation initiale sur nos outils, nos process et à l'environnement de notre mutuelle, vous :

• Assurez le traitement des sollicitations des entreprises clientes par mail, téléphone ou courrier, en garantissant une réponse rapide et adaptée.
• Répondez aux demandes d'informations et aux réclamations émanant de divers interlocuteurs (entreprises, prescripteurs, partenaires, services internes tels que le réseau commercial), concernant les contrats collectifs et leurs adhésions individuelles.
• Prenez en charge diverses opérations administratives : enregistrements, modifications, résolution d'anomalies, etc.
• Collaborez activement au sein de l'équipe afin d'apporter des solutions qualitatives et réactives, dans une logique de satisfaction client et de fidélisation.

Le poste requiert un vrai sens relationnel (environ 60 % de votre activité se fera par téléphone et 40 % sera dédié à la gestion administrative / mails). L'activité se fait au sein d'un open space dans une équipe d'une dizaine de personnes.

Avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :

• Contrat de 34h par semaine, horaires flexibles de travail
• Congés payés + 26 RTT/an
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

Et des avantages tels que : mutuelle familiale prise en charge à 85%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, intéressement, titres restaurant.

Vous aimez apporter votre aide autour de vous ? Vous êtes à l'aise au téléphone et sur les outils informatiques ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client ou sur des fonctions commerciales, si possible auprès d'un public professionnel.

Vous êtes attiré(e) par le monde de l'entreprise et de la relation client ? Vous souhaitez vous investir dans le domaine de la santé avec des valeurs d'entraide fortes ? Nous vous attendons

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer

Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
• Un entretien sur site avec votre futur manager et les RH, complété par une mise en situation.
• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.