Gestionnaire BackOffice

Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes.

Vous intervenez sur les fonctions suivantes :

- Assistance et accompagnement utilisateurs sur les outils internes

- Suivi et/ou gestion des prestations internes ou externes

- Support sur les outils de gestion du courrier

- Assistance sur les outils de gestion du placement

- Traitement des incidents liés à l'affectation ou au suivi des bénéficiaires

- Bonne maîtrise d'Excel, notamment : Macros, Formules et TCD

- Connaissance des outils de ticketing (ex : Snow)

- Capacité à analyser et résoudre les incidents techniques

- Sens du service et de la communication

- Bonne orthographe, grammaire et syntaxe exigée

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique, gestion ou support technique, vous justifiez d'une expérience significative en support applicatif ou technique.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens de la communication, vous savez gérer les priorités et interagir efficacement avec les utilisateurs

Infos complémentaires

Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour / mutuelle familiale 66% / prévoyance / soutien aux déplacements / formations

Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation

Processus de recrutement :

- Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement

- Un RDV tel/Visio/physique avec l'un des managers responsables du projet

- Un RDV Visio/physique chez notre client pour lancer le projet