Téléconseiller - (34 ou 21) H/F

Informations générales Entité de rattachement Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein du Centre de Contact Client, implanté à Montpellier et Dijon. Nos 90 conseillers traitent les demandes des clients de CDC Habitat et de la Sainte-Barbe tous les jours de la semaine. Interlocuteurs privilégiés des locataires, les téléconseillers travaillent au quotidien avec les équipes de gestion locative locales et contribuent à assurer une forte qualité de service.CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.   Référence Intitulé du posteTéléconseiller - CDC Habitat (34 ou 21) H/F Type de contratContrat à durée indéterminée StatutAgent de Maitrise % de temps de travail100 Description de la mission Vous évoluerez au sein du Centre de Contact Client, implanté à Montpellier et Dijon. Nos 80 téléconseillers traitent les demandes des clients de CDC Habitat et de la Sainte-Barbe tous les jours de la semaine. Interlocuteurs privilégiés des locataires, les téléconseillers travaillent au quotidien avec les équipes de gestion locative locales et contribuent à assurer une forte qualité de service.Si vous aussi vous avez le goût du challenge, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avoir un métier porteur de sens et développer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer Une missions d'intérêt généralVous souhaitez contribuer à l'amélioration de la qualité de service des locataires ? Rejoignez notre équipe de gestion locative pour accompagner les demandes des locataires et assurer un suivi efficace des réclamations, tout en veillant à respecter nos objectifs de service.En tant que Conseiller Clientèle, agir pour un service client de qualité, c'est :Accompagner,> pour répondre aux demandes et réclamations des locataires par téléphone, mail et courrier ;> pour conseiller et assister en gestion locative ;> en envoyant des courriers, des mails, des demandes extranet et de l'envoi de documents aux locataires.Gérer,> en enregistrant et traitant les réclamations ;> en relayant les informations aux équipes locales ;> en respectant les objectifs de qualité fixés.Optimiser,> en maîtrisant les outils informatiques et le vocabulaire de la gestion locative ;> en connaissant les procédures de recouvrement et de contentieux. Profil Si vous aussi vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus…- Une bonne gestion de la relation client et une aisance avec les locataires et partenaires- Une maitrise des bases de la gestion locative et des outils informatiques (Pack-Office, logiciels métiers) ;- De la rigueur, de l'organisation et une excellente communication, orientée vers le servicePostulez Localisation du posteFrance, Occitanie, Hérault (34) Lieu du poste CCC Montpellier ou CCC Dijon TélétravailJusqu'à 2 jours par semaineCritères candidat Niveau d'études min. requisBAC SpécialisationA-CONSEILLER SERVICES CLIENTS Niveau d'expérience min. requisInférieur à 2 ansSuivi par Responsable de l'offreCHLOE PETRUCCI