Technicien Support Service Desk F/H

il y a 3 jours

Orvault, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes

Allez, on vous en dit plus…

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :

  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
  • Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
  • Qualification et priorisation des incidents
  • Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
  • Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
  • Suivi et relance des incidents en attente
  • Déclenchement de procédures d'alerte
  • Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
  • Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
  • Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :
  • Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc…),
  • Les applications métiers,
  • Les applications non métiers (SI Interne).

Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.

Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.

Les nouvelles technologies vous passionnent.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite

Mot du recruteur

Clara vous attend au sein de notre bel établissement Nantais.

La région Grand ouest n'a aucun secret pour elle, et elles mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil.

Rejoindre DCS, c'est :

  • Un management de proximité : esprit d'équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien.
  • Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés.
  • Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs).
  • Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 6 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...

  • Technicien de maintenance CVC

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France JR TALENTS Temps plein

    JR Talents, entreprise dédiée au recrutement sur mesure, accompagne ses clients du BTP et de la Construction dans leurs besoins en recrutement. En tant que Technicien de maintenance CVC H/F, vous intervenez auprès de clients professionnels pour l'installation et la mise en service de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Vous assurez le...

  • Technicien de maintenance CVC

    il y a 2 heures

    Orvault, Pays de la Loire, France JR TALENTS Temps plein

    JR Talents, entreprise dédiée au recrutement sur mesure, accompagne ses clients du BTP et de la Construction dans leurs besoins en recrutement. En tant que Technicien de maintenance CVC H/F, vous intervenez auprès de clients professionnels pour l'installation et la mise en service de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Vous assurez le...

  • Technicien réseaux itinérant

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France connectoo Temps plein

    Description du poste:Spécialisés dans les réseaux wifi et la vidéoprotection IP pour le secteur de l'hôtellerie et l'hôtellerie de plein air nous cherchons un technicien/ne installateur afin de renforcer nos équipes.Votre mission :Professionnel de terrain, le technicien installateur H/F réseaux informatiques aura pour mission d'installer et de...

  • Technicien en préparation esthétique automobile F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recherchons un technicien en préparation esthétique automobile H/F pour assurer l'entretien d'un parc automobile en concession. Vous effectuerez la préparation esthétique intérieure et extérieure des VO/VN.Nous recherchons quelqu'un de motivé, d'autonome, de réactif et de dynamique, qui a le goût du travail en équipe et le sens de...

  • Technicien de maintenance CVC

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France JR Talents Temps plein

    En tant queTechnicien de maintenance CVC H/F, vous intervenez auprès de clients professionnels pour l'installation et la mise en service de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Vous assurez le bon fonctionnement des équipements tout en répondant aux exigences techniques et à la satisfaction des clients du secteur tertiaire. Votre...

  • Technicien électricien H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74358   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien électricien H/F - GRAND DEPLACEMENT ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSaviez-vous que chez EQUANS France nos équipes réalisent de grands projets industriels...

  • Technicien Inspection Caméra des réseaux

    il y a 7 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionLe Groupe Ortec, avec son Pôle Global Services, met à disposition des industries et des collectivités des ressources qualifiées pour la gestion déléguée de leurs installations, leur maintenance et le traitement des déchets. Spécialisé dans les services à l'environnement, le Groupe Ortec propose des services sur-mesure, à très...

  • Conseiller pole service F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du poste (F/H)Conseiller pole service F/HContratCDI StatutEmployé Description et profilContrat : CDILieu : DARTY NANTES ORVAULTÀ proposDarty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty.Leur constat : Un client n'est satisfait que si le...

  • Technicien Réhabilitation

    il y a 6 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d'activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses collaborateurs, en France et à l'international, assurent la conception, la...