Technicien Support Service Desk F/H

il y a 4 jours

Orvault, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes

Allez, on vous en dit plus...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :

  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
  • Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
  • Qualification et priorisation des incidents
  • Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
  • Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
  • Suivi et relance des incidents en attente
  • Déclenchement de procédures d'alerte
  • Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
  • Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
  • Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...),
  • Les applications métiers,
  • Les applications non métiers (SI Interne).

Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.

Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.

Les nouvelles technologies vous passionnent.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement

  • Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
  • Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams
  • Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
  • Bienvenue chez nous

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite

ITSM Bureautique Poste de travail Support

  • Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France HAD NANTES ET REGION Temps plein

    L'HAD Nantes & région est un établissement d'hospitalisation à domicile permettant d'éviter ou de raccourcir une hospitalisation avec hébergement. De statut associatif, l'HAD assure au domicile des soins médicaux et paramédicaux, en permettant aux patients de rester dans le confort de leur environnement.L'équipe pluridisciplinaire de l'HAD travaille...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France HAD - Hôpital à Domicile Nantes & région Temps plein

    Retour à la liste des offresNov 2025CDISiège social Nord – ORVAULTL'HAD Nantes & région est un établissement d'hospitalisation à domicile permettant d'éviter ou de raccourcir une hospitalisation avec hébergement. De statut associatif, l'HAD assure au domicile des soins médicaux et paramédicaux, en permettant aux patients de rester dans le confort...

  • Technicien en préparation esthétique automobile F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recherchons un technicien en préparation esthétique automobile H/F pour assurer l'entretien d'un parc automobile en concession. Vous effectuerez la préparation esthétique intérieure et extérieure des VO/VN.Nous recherchons quelqu'un de motivé, d'autonome, de réactif et de dynamique, qui a le goût du travail en équipe et le sens de...

  • Technicien Multitechnique H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You s'engage à vous répondre Vous recevrez un mail de la part de Laura pour organiser un premier échange par téléphone.Ensuite, vous rencontrez Laura pour en savoir un peu plus.Enfin, vous ferez connaissance du Responsable Maintenance.Les missions du poste #çamatchentrenous - Entreprise...

  • Technicien électricien H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74358   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien électricien H/F - GRAND DEPLACEMENT ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSaviez-vous que chez EQUANS France nos équipes réalisent de grands projets industriels...

  • Technicien Inspection Caméra des réseaux

    il y a 4 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionLe Groupe Ortec, avec son Pôle Global Services, met à disposition des industries et des collectivités des ressources qualifiées pour la gestion déléguée de leurs installations, leur maintenance et le traitement des déchets. Spécialisé dans les services à l'environnement, le Groupe Ortec propose des services sur-mesure, à très...

  • Technicien Réhabilitation

    il y a 6 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d'activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses collaborateurs, en France et à l'international, assurent la conception, la...

  • Conseiller pole service F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du poste (F/H)Conseiller pole service F/HContratCDI StatutEmployé Description et profilContrat : CDILieu : DARTY NANTES ORVAULTÀ proposDarty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty.Leur constat : Un client n'est satisfait que si le...

  • Technicien Assainissement PL

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d'activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses collaborateurs, en France et à l'international, assurent la conception, la...

  • Conseiller pôle service F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...