Commercial(e) – Copropriétés d'habitation

Merci de lire attentivement l'intégralité de la description avant de postuler.

Toute candidature incomplète ou ne répondant pas aux critères précisés ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

À propos

Celestin Nettoyage est une entreprise familiale spécialisée dans le nettoyage professionnel depuis 1986. Située à Villeurbanne, nous intervenons sur toute la région Rhône-Alpes.

1. Profil recherché :

• Expérience significative en vente de services BtoB ou en gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur du nettoyage, de la maintenance ou des services aux copropriétés.
• Bon relationnel, sens de l'écoute et capacité à gérer un portefeuille client existant.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Permis de conduire obligatoire

2. Qualifications et expériences requises

Formation :

• Niveau Bac +2 minimum dans le domaine commercial, technique de vente, gestion, marketing, ou équivalent (ex. : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, DUT Techniques de Commercialisation, Licence Professionnelle Commerce ou Gestion des Services).
• Une formation complémentaire en management commercial ou relation client serait un atout.

Expérience :

• Expérience significative (2 à 5 ans) en vente de services BtoB, idéalement dans les secteurs du nettoyage, de la propreté, de la maintenance ou du facility management.
• Connaissance du secteur des copropriétés ou du fonctionnement des syndics appréciée.
• Expérience en suivi de portefeuille client existant et en développement de relations commerciales durables.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, outils de suivi commercial).
• Connaissance des techniques de chiffrage et d'élaboration de devis.
• Permis de conduire obligatoire (déplacements réguliers sur le terrain).

3. Raisons d'être du poste :

Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients de Celestin Nettoyage en assurant la gestion commerciale des copropriétés d'habitation et des petits sites professionnels.

Le/la commercial(e) veille à la satisfaction client, à la qualité du suivi des prestations et au maintien d'un niveau de chiffre d'affaires conforme aux objectifs de l'entreprise.

4. Missions et Responsabilités :

Activités principales

• Assurer le développement commercial du portefeuille existant composé de copropriétés d'habitation et de petits sites professionnels.
• Répondre aux demandes de devis entrants et assurer le suivi commercial jusqu'à la signature du contrat.
• Entretenir une relation de proximité avec les clients existants afin d'assurer leur fidélisation.
• Réaliser des visites de sites pour évaluer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la coordination interne avec les équipes opérationnelles et administratives pour garantir la qualité du service rendu.
• Suivre les indicateurs commerciaux et contribuer à l'atteinte des objectifs mensuels et annuels.
• Respecter la politique tarifaire et les seuils de rentabilité fixés.
• Négocier des contrats équilibrés, alliant compétitivité et pérennité.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de conversion) et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Contribuer activement à la croissance durable de l'entreprise en garantissant la rentabilité des opérations commerciales.

5. Qualités requises :

Savoir-faire (compétences techniques et opérationnelles)

• Maîtriser les techniques de vente BtoB et de négociation commerciale.
• Savoir identifier et qualifier les besoins des clients et prospects.
• Élaborer et rédiger des propositions commerciales claires et adaptées.
• Assurer le suivi des devis, contrats et renouvellements de prestations.
• Utiliser efficacement les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et les logiciels CRM pour le suivi du portefeuille client.
• Gérer la relation client de bout en bout : prospection douce, suivi, fidélisation et relances.
• Analyser les indicateurs de performance commerciale (CA, taux de conversion, marge, etc.) et proposer des actions correctives.
• Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles (encadrement, exploitation, facturation).

Savoir-être (comportement professionnel)

• Sens du service et orientation satisfaction client.
• Empathie et écoute active pour comprendre les attentes et les contraintes des clients.
• Rigueur, fiabilité et sens des priorités dans la gestion quotidienne du portefeuille.
• Autonomie dans l'organisation du travail et la prise d'initiatives.
• Excellente communication orale et écrite, adaptée à différents interlocuteurs.
• Esprit d'équipe, coopération et transparence dans les échanges avec les collègues et la hiérarchie.
• Capacité à gérer la pression et à s'adapter à des situations imprévues.
• Professionnalisme et présentation soignée, reflet de l'image de marque de l'entreprise.

6. Rémunération :

• Salaire fixe brut : 2 500 € / mois
• Commissions mensuelles : 10 % du CA mensuel généré (versées le mois du démarrage du contrat)
• Objectif de CA mensuel : 3 000 €
• Bonus annuel : équivalent à un mois de salaire si l'objectif annuel est atteint

Poste : Commercial(e) – Copropriétés d'habitation / Petits sites professionnels (C)

Poste à pourvoir immédiatement

CDI – Temps plein 35h/semaine

Supérieur hiérarchique :

Direction commerciale

Lieu de travail : Lyon et sa périphérie proche

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois