STAGE - Chargé(e) de Satisfactions Clients & ADV Export

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France FRANCE GOURMET DIFFUSION Temps plein

Description du poste

  • Présentation de l'entreprise:

Rejoindre Les Grappes, c'est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l'univers du vin, avec l'ambition de déployer une solution mondiale d'achat et de distribution de vin en direct-domaine.

Chez Les Grappes, nous réunissons une équipe dynamique et passionnée, avec un pied dans la vigne et l'autre dans la technologie. Nous mettons le digital au service des vignerons pour simplifier leur quotidien, améliorer l'efficacité logistique, et faire avancer la transition numérique du secteur.

  • Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Clients & ADV Export pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé en assurant une expérience client irréprochable et en pilotant les opérations ADV, notamment à l'export, de bout en bout.

Ce poste est idéal pour une personne rigoureuse, proactive et dotée d'un excellent relationnel, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, au croisement du vin, du e-commerce et de la logistique internationale.

Vos missions

Support Client & Relation Vignerons

  • Assurer un support client de qualité (B2B et B2C) par téléphone et par e-mail.
  • Répondre avec professionnalisme aux demandes, réclamations et besoins spécifiques.
  • Accompagner les vignerons dans l'utilisation de notre plateforme.
  • Maintenir des relations solides avec nos partenaires vignerons.

Administration des Ventes & Logistique (ADV Export / B2B)

  • Gérer les commandes clients de A à Z : validation, suivi, coordination logistique et facturation.
  • Organiser et suivre les livraisons export avec les transporteurs, en lien avec nos entrepôts et équipes internes de vente à l'export.
  • Veiller au bon déroulement des livraisons pour nos clients professionnels (cavistes, restaurateurs, importateurs…).
  • Préparer et vérifier les documents nécessaires (factures, documents de transport, certificats…).
  • Gérer les incidents logistiques : retards, anomalies, ruptures, litiges transport.
  • Être en contact permanent avec les transporteurs, prestataires logistiques et transitaires à l'international.
  • S'assurer du respect des réglementations douanières et fiscales liées à l'export.

Support opérationnel

  • Participer ponctuellement à des missions de soutien aux équipes entrepôt/logistique.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et satisfaction client.

Profil recherché

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Sens du service client irréprochable.
  • Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
  • Esprit d'analyse, capacité à anticiper et résoudre des problèmes.
  • Intérêt pour le monde du vin, de la logistique ou du e-commerce.
  • Expérience en ADV Export, logistique ou service client B2B fortement appréciée.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM…).

Type d'emploi : Stage

Horaires :

  • Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Stage

Rémunération : 11,88€ à 14,35€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer & ADV Export Success (H/F) - Stage

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Les Grappes Temps plein

    Nous recrutons un(e) Customer Success & ADV Export.Rejoignez une équipe passionnée au cœur d'un écosystème unique mêlant vin, digital et logistique Vous aimez accompagner les clients, résoudre des problèmes et prendre en main des dossiers variés ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, en pleine croissance, au service de...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F.Vous Aurez Pour Fonctions EssentiellesLe traitement des commandes clients Export (ferme et...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HALTYS Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur de la mode, recherche un(e) Gestionnaire ADV Export en CDI.Cabinet de recrutement à taille humaine et multispécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim.Notre mission est de vous accompagner tout au long de votre carrière professionnelle. Nous vous...

  • Coordinateur ADV Export Luxe H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France HALTYS Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur du luxe et situé dans le 1er arrondissement de Paris recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice H/F ADV Export en CDI.Cabinet de recrutement à taille humaine et multispécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim.Notre mission est de vous accompagner...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Société de conditionnement travaillant dans la parfumerie et la cosmetique Temps plein

    À propos du posteSentosphère est une société d'édition de jeux et de loisirs créatifs innovants, fabriqués en France et vendus dans plus de 20 pays, qui recherche un gestionnaire ou une gestionnaire ADV export dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.MissionsAssister la direction commerciale exportGérer l'ensemble du processus ADV...

  • Assistant ADV Export H/F

    il y a 1 semaine

    Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France Jacques BOGART SA Temps plein

    BOGART, maison de luxe indépendante, imagine, conçoit, fabrique et distribue des marques de parfums et cosmétiques : Carven, Ted Lapidus, Piaubert, Stendhal…Le Groupe développe également un réseau de parfumeries en Europe et au Moyen Orient sous l'enseigne APRIL.La société est cotée à la bourse de paris sur EuronextNous recherchons un Assistant...

  • Assistant ADV h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainVos Principales Missions Seront DeMaintenir la base clientsContrôler la facturationTraiter les litiges transport et tarifairesGérer les pénalités, refacturation.Saisir...

  • Assistant ADV Export et Logistique F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GROUPE GD COM Temps plein

    L'entrepriseDepuis plus de 35 ans, Parcome Paris conçoit et fabrique des packagings haut de gamme et sur-mesure.A travers nos boîtes, sacs et coffrets, nous accompagnons les maisons de luxe pour leur permettre de concilier leur haut niveau d'excellence et leurs engagements.Description du posteDans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recherchons un(e)...

  • Assistant ADV Export et Logistique F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Parcome Temps plein

    L'entrepriseDepuis plus de 35 ans, Parcome Paris conçoit et fabrique des packagings haut de gamme et sur-mesure.A travers nos boîtes, sacs et coffrets, nous accompagnons les maisons de luxe pour leur permettre de concilier leur haut niveau d'excellence et leurs engagements.Description du posteDans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recherchons un(e)...

  • Assistant ADV Export et Logistique F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GDCom Group Temps plein

    L'entrepriseDepuis plus de 35 ans,Parcome Parisconçoit et fabrique des packagings haut de gamme et sur-mesure.A travers nos boîtes, sacs et coffrets, nous accompagnons les maisons de luxe pour leur permettre de concilier leur haut niveau d'excellence et leurs engagements.Description du posteDans le cadre d'unCDD de remplacement, nous recherchons...