Customer & ADV Export Success (H/F) - Stage

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Les Grappes Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

Nous recrutons un(e) Customer Success & ADV Export.

Rejoignez une équipe passionnée au cœur d'un écosystème unique mêlant vin, digital et logistique

Vous aimez accompagner les clients, résoudre des problèmes et prendre en main des dossiers variés ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, en pleine croissance, au service de vignerons engagés et de clients passionnés ? Alors vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut.

Ce poste joue un rôle essentiel dans la qualité de notre service pour nos cinq marques :
Les Grappes Services, Les Grappes, Les Grappes PRO Direct Vigneron, Vins Etonnants & Petites Caves.
Vous serez à la fois la voix de nos clients et un maillon clé de notre chaîne ADV B2B / Export.

Vos missions

  1. Customer Success (B2C, B2B & Vignerons)


• Répondre aux demandes de nos clients particuliers, professionnels et vignerons par e-mail, téléphone ou via Zendesk.


• Offrir un accompagnement personnalisé, clair et rassurant.


• Gérer les litiges (casse, retards, retours, erreurs de préparation…) avec tact et efficacité.


• Garantir une expérience client fluide, qualitative et mémorable.

  1. ADV & Logistique (Export / B2B)


• Piloter les commandes de A à Z : validation, suivi, coordination logistique, facturation.


• Suivre l'activité et les besoins de nos clients professionnels (cavistes, restaurateurs, importateurs…).


• Organiser et superviser les expéditions export, en lien avec nos transporteurs, entrepôts et équipes commerciales.


• Gérer les incidents logistiques et assurer la meilleure solution possible pour le client.


• Veiller au respect des délais, de la qualité et de la satisfaction globale.

Cette mission est faite pour vous si :


• vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise dans un environnement multitâche ;


• vous aimez résoudre les problèmes et proposer des solutions concrètes ;


• vous appréciez le contact client et avez le sens du détail ;


• vous souhaitez évoluer dans une entreprise engagée auprès des vignerons et tournée vers l'innovation.

Début de stage le 05/01/2026.

  • customer success manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • customer success manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    À proposVous avez déjà vécu une mauvaise intégration en entreprise ? Vous n'aviez pas d'ordinateur pendant une semaine ou votre manager était en vacances le jour de votre arrivée ? Votre contrat de travail a mis 2 semaines pour être généré ?L'objectif de Workelo est d'éviter ça. Comment ? En fournissant aux entreprises une plateforme digitale...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Faks Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER LABORATOIRES - STAGE 6 MOISDATE DE DÉBUT : JANVIER 2026STAGE RÉMUNÉRÉ : EUR/MOISTÉLÉTRAVAIL : PARTIELL'équipe Customer Success & Operations chez FaksNous sommes une équipe de 6 personnes en charge de la mission la plus importante à nos yeux : maintenir et développer la satisfaction de nos laboratoires clients.Les membres de...

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    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France BonitaSoft Temps plein

    Bonitasoft BenefitsOur Customer Success team is at the heart of our client relationships. We're responsible for adoption, satisfaction, and the long-term value generated by our solutions. But more than that, we act as strategic partners. From onboarding to expansion, we support our clients at every stage, including project delivery, stakeholder alignment,...

  • customer success manager senior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 60 000 € - 90 000 € par an

    À proposVous avez déjà vécu une mauvaise intégration en entreprise ? Vous n'aviez pas d'ordinateur pendant une semaine ou votre manager était en vacances le jour de votre arrivée ? Votre contrat de travail a mis 2 semaines pour être généré ?L'objectif de Workelo est d'éviter ça. Comment ? En fournissant aux entreprises une plateforme digitale...

  • product customer success

    il y a 13 heures

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou...

  • STAGE - Chargé(e) de Satisfactions Clients & ADV Export

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France FRANCE GOURMET DIFFUSION Temps plein

    Description du postePrésentation de l'entreprise:Rejoindre Les Grappes, c'est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l'univers du vin, avec l'ambition de déployer une solution mondiale d'achat et de distribution de vin en direct-domaine.Chez Les Grappes, nous réunissons une équipe dynamique et...

  • Customer success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

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    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...

  • customer support manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 50 000 € - 80 000 € par an

    AboutThundersis an agentic solution for automated testing in natural language.Founded in January 2025, we've already raised $9M to accelerate our mission : making software testing faster, smarter, and effortless.Our fast-growing team of 25+ people brings together experts in AI, product, and quality engineering to reinvent how testing is done.Today, testing...