Réceptionniste Spa

About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 135 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n'a de cesse d'élever l'expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d'excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d'Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d'accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l'importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d'être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients

Four Seasons Hotel George V Paris
Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l'avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 243 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l'international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e)
Réceptionniste Spa
(H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d'une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d'anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché
Le/La Réceptionniste Spa joue un rôle clé dans l'expérience d'exception offerte aux clients du Spa du George V Paris.

Véritable ambassadeur/trice de notre établissement, il/elle accueille avec chaleur et professionnalisme les clients internes et externes souhaitant profiter des soins et installations du Spa, tout en veillant à ce que chaque interaction reflète les standards d'excellence Four Seasons.

Il/Elle gère avec précision les réservations téléphoniques et conseille les clients sur l'ensemble des soins proposés, en utilisant notre logiciel pour garantir un service fluide et personnalisé.

Le/La Réceptionniste Spa assure également la parfaite tenue et propreté du lobby et du bar à jus, contribuant ainsi à l'atmosphère élégante et raffinée du Spa.

Sous la supervision des responsables de son service, incluant les Superviseurs, Assistant(e)s de Direction et le Chef de Service, le/la Réceptionniste SPA collabore étroitement avec tous les départements de l'hôtel pour garantir une expérience client harmonieuse et inoubliable.

Ce rôle requiert une expérience confirmée en accueil et service, une présentation impeccable, un sens du détail et des compétences relationnelles exceptionnelles afin de répondre aux exigences d'une clientèle internationale haut de gamme.

Le/La Réceptionniste SPA fait preuve d'un esprit d'équipe exemplaire, d'une organisation sans faille et d'une passion pour l'excellence qui font la différence dans chaque interaction avec nos clients.

Fonctions Essentielles

• Effectuer l'ouverture du SPA : accueillir la clientèle, vérifier la propreté des couloirs de circulation, des cabines, des vestiaires, de la salle de relaxation et du fitness.
• S'assurer du bon fonctionnement des appareils électriques (musique, lumière, ordinateur…)
• Imprimer les plannings des différents Agents de soin afin de préparer et d'organiser la journée.
• Présenter le SPA et ses différentes facilités à chaque client souhaitant effectuer une visite complète du SPA.
• Connaître parfaitement l'ensemble de la carte des soins prodiguée à la clientèle et savoir en faire la description de façon sincère et authentique afin de donner envie au client de faire une réservation.
• S'assurer du bien-être de chaque client.
• Gérer les appels téléphoniques et effectuer les réservations de façon adéquate en respectant la durée de chaque soin.
• Optimiser la vente de soins complémentaires et produits de la boutique.
• Connaître les horaires des différents points de vente de l'hôtel afin de pouvoir renseigner la clientèle de façon appropriée.
• Coordonner le travail des équipiers sur une base quotidienne.
• Veiller au bon maintien et entretien du lobby et de l'espace lounge.
• Gérer avec le service de la Sécurité les objets oubliés en respectant les procédures internes Four Seasons.
• Tenir informé le Manager ou son Assistant(e) de toutes les plaintes client.
• Gérer les facturations et la clôture de caisse.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération
• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l'ancienneté avec une réduction de 50% sur l'offre boisson et restauration.
• Nombreuses offres de formation et de développement
• Possibilité d'évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse
• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Restaurant du personnel
• Service de lingerie

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d'entretiens.
Pour En Savoir Plus Sur Notre Compagnie Et Nos Opportunités De Carrière, Nous Vous Invitons à Consulter Nos Différents Sites