Technicien support N1 H/F

il y a 5 jours

Vertou, Pays de la Loire, France TIBCO Temps plein

Nous, les Tib's, sommes
prestataires de services numériques
. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Vos
attentes

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
  • Entrer dans une société française qui maitrise son destin
  • Intégrer une équipe à taille humaine ?
  • Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de la santé un technicien support N1 H/F.

Au sein de la DSI groupe (50 personnes) et rattaché à la responsable du support informatique, vous intervenez sur le support N1 dédié aux utilisateurs

Vos Missions

  • Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM
  • Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
  • Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
  • Escalader les incidents complexes au niveau approprié
  • Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence.

  • Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques

  • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative dans le support N1.

  • Vous possédez de solides connaissances techniques sur :

  • Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes…),

  • Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory),
  • Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique
  • Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi

  • ITSM

  • Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse

  • Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral
  • Vous avez le sens du service client et de la pédagogie

Process de recrutement

  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Entretien avec l'entreprise cliente
  • Démarrage de votre mission

Infos

  • Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, perspective de CDI à clé
  • Astreintes à prévoir (1 semaine, toutes les 6 semaines)
  • Rémunération selon expérience

C'est vous ?
Devenez tib's et envoyez nous votre candidature
TIBCO
– Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

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    Stagiaire (durée déterminée) (stagiaire)Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d'être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d'hommes engagés depuis toujours au développement d'une entreprise désirable et durable centrée clients.Chaleureuse, car l'humain est notre première richesse, notre façon...

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    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Publié aujourd'huiRRH Régional (H/F)Vertou - Pays de la LoireType de contrat CDDRémunération 35000€ à 45000€ par anL'URL de cette offre a été copié PostulerDescription de l'offreNous recherchons un(e)Responsable Ressources Humaine Régional(H/F)en CDD à pourvoir de Mars à Octobre 2026 dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.Basé...

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    Descriptif du posteVous êtes chargé(e) de réaliser des prises de vue en parfaite adéquation avec le cahier des charges défini en amont par le responsable de la communication. Vous adaptez le cadrage, la lumière et la composition en fonction des sujets à traiter, tout en assurant le repérage et l'investigation des lieux de shooting. Vous veillez à...

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    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Crèche inter-entreprises, la crècheNa Vertou 2recrute un(e)Auxiliaire de PuéricultureH/F.Le poste est à pourvoir du 26/01/2026 au 30/06/2026 dans le cadre d'un CDD, à temps partiel.Amplitude horaires de la crèche :7h30 à 19h30 du lundi au vendredi.Poste à 28h00 par semaine du lundi au vendredi, à savoir :Lundi / Mardi / Jeudi / Vendredi : 11h00 -...