Responsable de Service Client
il y a 6 jours
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)
Responsable de Service Client H/F
pour intervenir chez un de nos clients.
Contexte :
Dans le cadre d'un besoin structurant pour la DSI, vous intervenez sur le pilotage et l'animation de la
Qualité de Service
d'un périmètre de production informatique.
L'objectif :
garantir un haut niveau de service
, fiabiliser les prestations IT et renforcer la satisfaction des utilisateurs finaux.
Votre mission :
Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :
- Collecter, analyser et restituer les indicateurs de Qualité de Service et les incidents
- Mettre en place ou faire évoluer les outils de mesure et de pilotage QS
- Piloter les plans d'actions correctifs et d'amélioration continue
- Animer les comités et réunions Qualité de Service (périmètre et transverse)
- Impliquer les équipes projet, exploitation et support dans la démarche qualité
- Assurer le suivi des incidents majeurs et contribuer à la gestion de crise
- Anticiper les risques, alerter et rendre compte aux parties prenantes
- Être référent fonctionnel de votre périmètre de services
Profil candidat:
Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez :
- Excellent niveau de communication écrite et orale
- Fort sens du service, orientation client et culture de la qualité
- À l'aise avec le pilotage par les indicateurs et la gestion contractuelle
- Bonne compréhension des environnements IT (infrastructure, développement, cloud)
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL
- Expérience d'un outil ITSM (ServiceNow est un plus)
- Reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'anticipation et votre leadership transverse
Quelques infos importantes à retenir :
- Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire
- 2 jours de télétravail par semaine
- Date de démarrage : ASAP
- Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial
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Responsable de service
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France Groupe Avem Temps pleinBienvenue chez AVEMPrêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à...
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Responsable de service
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France AVEM (Groupe) Temps pleinBienvenue chez AVEMPrêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce...
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Conseiller en Service Relation Clients Rennes
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France La Poste Groupe Temps pleinVous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...
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Téléconseiller(ère) relation client niveau 2
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Centre National d'Enseignement à Distance (CNED) Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Futuroscope Chasseneuil Cedex Intitulé long de l'offre Téléconseiller(ère) relation client niveau 2 H/F Date limite de...
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Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement DRFiP Ille-Et-Villaine Référence MEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature23/02/2026 EmployeurDirection régionale des Finances publiques de Bretagne et du département d'Ille-et-Vilaine VersantFonction...
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Conseiller en Service Relation Clients Rennes F/H
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Le Groupe La Poste Temps pleinVous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...
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Designer de service
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Université de Rennes Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Rennes Intitulé long de l'offre Designer de service Date limite de candidature08/02/2026 EmployeurUniversité de Rennes VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A...
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RESPONSABLE FINANCES
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Campus de l'Excellence Sportive de Bretagne Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Dinard Intitulé long de l'offre RESPONSABLE FINANCES (H/F) Date limite de candidature18/02/2026 EmployeurGIP SPORT BRETAGNE VersantFonction Publique de...
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Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement DREETS Bretagne Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation CESSON-SEVIGNE Intitulé long de l'offre Chargé.e de mission au service en charge des mutations économiquesDirection régionale de l'économie, de...
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Conseiller en Service Relation Client II.3
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : RENNES CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Tifenn HARCOUET JUGEL Chargée de recrutement Espace Mobilité Recrutement Groupe Bretagnetifenn.harcouet- Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller en...
