Cloud Support consultant

il y a 4 jours

Greater Rennes Metropolitan Area, France OVHcloud Temps plein

Your main responsibilities


• Handle partner requests in B2B relationships (business-oriented approach with partners familiar with the internal OVHcloud environment)


• Participate in onboarding sessions for new Advance Partners (Establish initial contact between the Advance Partner and support; define best practices in terms of interaction with teams)


• Participate in Annual Business Reviews (Review in collaboration with the Sales Account Partner team and share with the Advance Partner the framework for a meeting: Review of best practices; Key figures; Turnover)


• Use your technical skills and potential to quickly identify and resolve issues encountered by our customers on products in different areas such as Telecom, Web, or Cloud


• Provide support for customer requests using a multi-channel strategy (email/phone/chat)


• Process and analyze partner requests forwarded after an initial diagnosis


• Escalate and follow up on requests requiring more in-depth expertise


• Implement the quality policy defined by the company

Your future impact

In 6 months


• You will have mastered a new range of technical products


• You will manage complex cases (escalations, campaigns, etc.)


• You will be comfortable with B2B customer relations, in accordance with OVH Cloud's internal quality requirements

And in one year


• You will have developed expertise in the products you have been trained on


• You will be able to understand new products/areas


• You will be responsible for new tasks (supporting new employees, contributing to support projects, taking charge of billing)

Required skills:


• Good knowledge of technologies and methods in your product area


• Required fluent French and English level: B2-C1 (minimum)


• Genuine technical curiosity and interest in new environments


• Desire to develop skills in other areas (Telecom/Web/Cloud)


• Interpersonal skills, listening skills, and customer service skills


• Analytical and synthesis skills

  • Ingénieur Cloud

    il y a 1 semaine

    Greater Grenoble Metropolitan Area, France agap2IT France Temps plein

    Notre société :agap2IT est un acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques.Depuis plus de 17 ans, les consultants et consultantes agap2IT accompagnent nos clients sur les technologies les plus avancées du développement informatique et embarqué : applicatif, logiciel, mobile et systèmes embarqués.Experte et passionnée, notre...

  • Cloud Support consultant

    il y a 3 jours

    Rennes, France OVHcloud Temps plein

    Your main responsibilities• Handle partner requests in B2B relationships (business-oriented approach with partners familiar with the internal OVHcloud environment)• Participate in onboarding sessions for new Advance Partners (Establish initial contact between the Advance Partner and support; define best practices in terms of interaction with teams)•...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 1 semaine

    Greater Grenoble Metropolitan Area, France agap2IT France Temps plein

    Notre société :agap2IT est un acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques.Depuis plus de 17 ans, les consultants et consultantes agap2IT accompagnent nos clients sur les technologies les plus avancées du développement informatique et embarqué : applicatif, logiciel, mobile et systèmes embarqués.Experte et passionnée, notre...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 7 jours

    Greater Grenoble Metropolitan Area, France agap2IT France Temps plein

    Notre société :agap2IT est un acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques.Depuis plus de 17 ans, les consultants et consultantes agap2IT accompagnent nos clients sur les technologies les plus avancées du développement informatique et embarqué : applicatif, logiciel, mobile et systèmes embarqués.Experte et passionnée, notre...

  • Ingénieur cloud/Ingénieure cloud

    il y a 4 semaines

    Greater Mulhouse Area, France CLEEVEN Temps plein

    CLEEVEN est un cabinet de conseil européen fondé autour de deux convictions fondamentales :L’excellence des ingénieurs européens doit être un moteur de la compétitivité mondialeNotre mission humaine : accompagner nos consultants dans leur développement personnel et professionnelDans le cadre de projets de transformation cloud chez plusieurs clients...

  • Salesforce Marketing Cloud Consultant

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France VO2 GROUP Temps plein

    VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et DigitalNous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Econocom Temps plein

    L'entité Apps, Cloud & Data du groupe Econocomaccompagne les entreprises dans leurs projets de transformation et de modernisation de leurs applications en apportant son expertise et savoir-faire dans les nouvelles technologies, le cloud et la data.Conseil en stratégie, design de plateformes cloud privée et/ou publique, management et valorisation de la...

  • SAP Basis Consultant

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France Solvex Solutions Temps plein

    SAP Basis Consultant – Cloud OperationsLocation: Paris, France (Hybrid)Employment Type: Contract with ExtensionsLanguages: English & French OverviewWe are seeking an experienced SAP Basis Consultant to support SAP cloud operations within complex enterprise environments. This is a customer-facing role focused on delivery ownership, vendor coordination,...

  • Consultant Support ERP H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Talan Group Temps plein

    Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 7000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés: énergie,...

  • SAP Basis Consultant

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Solvex Solutions Temps plein

    SAP Basis Consultant – Cloud OperationsLocation:Paris, France (Hybrid)Employment Type: Contract with ExtensionsLanguages: English & FrenchOverviewWe are seeking an experiencedSAP Basis Consultantto supportSAP cloud operationswithin complex enterprise environments. This is acustomer-facing rolefocused on delivery ownership, vendor coordination, escalation...