Assistant Service Proximité et Qualité
il y a 2 jours
Acteur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d'Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.
Malakoff Habitat est associée, depuis le 24 septembre 2021, à la Société Anonyme de Coordination « CAP HABITAT Ile-de-France » qui regroupe aujourd'hui logements en Ile-de-France.
La poursuite d'un programme ambitieux de développement et d'amélioration de son patrimoine, la qualité de service et l'amélioration de la relation client sont au cœur de son projet d'entreprise.
MissionAu sein du service de la Proximité et de la Qualité, l'Assistant-e contribue à la satisfaction et à la qualité du service rendu aux locataires. Dans ce cadre, il/elle pilote et assure un suivi des indicateurs d'activité et participe au développement d'une communication de qualité tant en interne qu'en externe.
En tant que partenaire clé du Responsable Proximité et Qualité, il/elle assiste son responsable dans toutes les tâches liées à l'organisation et à la coordination de son activité.
Les missions principales:
Supervise la gestion de la réclamation :
· Prendre en charge la rédaction des courriers spécifiques de réponse aux locataires de l'ensemble du patrimoine.
· Superviser le traitement des réclamations techniques dans les délais impartis.
Pilote les indicateurs de gestion du service :
· Centraliser les informations concernant les indicateurs de suivi,
· Établir et suivre les tableaux de bord correspondants (réclamation, courrier,)
· Suivre périodiquement ces indicateurs et alerter en cas de dysfonctionnement,
· Être force de proposition sur les améliorations possibles des processus et procédures,
· Piloter le suivi des enquêtes du service.
Relation partenariale :
· Prendre en charge la relation avec les prestataires sous contrat forfaitaire,
· Assurer le suivi des actions programmées avec les prestataires sous contrat forfaitaire.
Communication et relation avec les locataires et les partenaires extérieurs : participer à la fluidité de la communication auprès des locataires en appui aux secteurs (affichages, courriers…)
Secrétariat courant : réaliser des tâches courantes de secrétariat (tableaux de bord, rédaction de courriers, réservation de salles, archivage, rédaction de compte-rendu de réunion…)
Participation à des projets transversaux :
· Participer aux réunions transversales relatives à son périmètre d'activités.
· Participer à l'élaboration et l'analyse des marchés du service.
· Prendre en charge le tutorat d'un contrat en alternance au sein du service.
Profile- Connaissance règlementaire en matière de Réparations locatives et travaux à la charge du locataire,
- Qualité rédactionnelle
- Connaissances techniques
- Autonomie et réactivité
- Maitrise des outils informatiques
- Compétences relationnelles avérées
- Sens de l'organisation et de gestion de priorité
- Force de proposition
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Responsable Proximité et Qualité F-H
il y a 1 semaine
Rue Jean Lurçat, Malakoff, France Malakoff Habitat Temps pleinActeur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d'Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4600 logements locatifs sociaux. Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.Malakoff Habitat est associée,...
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Assistant Service Proximité et Qualité
il y a 3 jours
Malakoff, Île-de-France Malakoff Habitat Temps pleinActeur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d'Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.Malakoff Habitat est associée,...
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Responsable Proximité et Qualité du Patrimoine
il y a 2 jours
Malakoff, France Union sociale pour l'habitat Temps pleinUne entreprise de logement social à Malakoff recherche un Responsable Proximité et Qualité pour diriger les équipes en charge de la satisfaction des locataires. Le candidat doit justifier d'une solide expérience dans le logement social et d'excellentes compétences en gestion et communication. Sous la direction générale, il sera responsable de...
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Responsable Proximité et Qualité F/H H/F
il y a 2 jours
Malakoff, France Union sociale pour l'habitat Temps pleinDomaine d'activités et famille de métier Responsable Proximité et Qualité F/H H/F Description du poste Domaine d'activités et famille de métier Gestion de proximité - Directeur / Responsable d'agence F/H Intitulé de poste (modifiable) Responsable Proximité et Qualité F/H H/F Nature du contrat Temps de travail Description de l'entreprise Acteur...
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Assistant Service Social
il y a 4 jours
RUE DES GONTHIERES LAGORD - Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Charente Maritime () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Action sociale Référence DEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /06/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierSocial, enfance...
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Chargé d'Opérations Logement Social
il y a 16 heures
Rue Jean Lurçat, Malakoff, France Malakoff Habitat Temps pleinActeur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d'Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.Malakoff Habitat est associée,...
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CDFIP d'Auch, rue Leconte de Lisle, AUCH - Europe, France, Occitanie, Gers () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement DISI Sud Ouest Référence MEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature01/03/2026 EmployeurDISI Sud-Ouest – 2, Rue Jules Ferry Bordeaux Cedex VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A...
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CDFIP d'Auch, rue Leconte de Lisle, AUCH - Europe, France, Occitanie, Gers () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement DISI Sud Ouest Référence MEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature01/03/2026 EmployeurDISI Sud-Ouest – 2, Rue Jules Ferry Bordeaux Cedex VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A...
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Assistant Service Social
il y a 4 jours
rue Rouget de l'Isle NANTERRE - Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Action sociale Référence DEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /06/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierSocial, enfance...
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ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL
il y a 4 jours
Rue du e Regiment d'Infanterie, Périgueux : Périgueux - Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Dordogne () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Conseils départementaux Référence O Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL - Conseil départemental de la Dordogne Date limite de candidature06/02/2026 VersantFonction Publique...
