Consultant Support Applicatif H/F

il y a 4 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France S-quaar Temps plein

Lieu : Lyon (69)

TJM : 300 € / jour HT

Rythme : Temps plein sur site

Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Consultant Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance.

VOS MISSIONS :

Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes :

  • Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis :

o Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique

o Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production

o Suivre l'avancement des dossiers dans l'outil de gestion des tickets

  • Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support :

o Identifier les incidents liés à un manque d'accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées

o Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications

o Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service

o Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge

o Contribuer à l'analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.)

o Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d'autres entités ou zones géographiques

o Participer à l'enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux

Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11

VOUS :

De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en support applicatif au sein d'un environnement transport / logistique.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer de manière claire et votre esprit d'équipe vous permet de collaborer efficacement dans un environnement dynamique.

PROCESS :

Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez :

  • 1er entretien avec le responsable support applicatif

  • 2nd entretien avec tests techniques et échanges avec le responsable support applicatif, le directeur de pôle & le responsable support global

Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l'équipe dans les 24h.

Au plaisir d'évoquer votre projet,

S-quaar

  • Technicien support applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

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  • Consultant Support TMA H/F

    il y a 4 jours

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    FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble Une ESN qui associe Humain et Technologies.Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.Des...

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    il y a 1 semaine

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    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

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    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

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  • Chef de Projets Applicatifs H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Chef de Projet Technique H/F, pour accompagner sa croissance.Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Chef de Projet Technique...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 7 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

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