3PL Quality Agent

il y a 4 jours


SaintOuen, Île-de-France Cainiao Group Temps plein

Mission

As a Quality Agent, you will be responsible for monitoring and improving the performance of our third-party logistics (3PL) partners at the parcel level. Your mission is to ensure the highest standards of service quality, on-time delivery, and customer experience across our last-mile network in France.

Key Responsibilities

  1. Monitor 3PL operational performance daily at the parcel level (e.g., delivery success rate, delays, failed attempts, scan compliance, customer feedback).

  2. Analyze KPIs related to delivery time, first-time delivery success, customer satisfaction, and exception handling.

  3. Identify root causes of quality issues (e.g., address errors, carrier misrouting, poor customer communication) and drive corrective actions with 3PL partners.

  4. Lead weekly performance review meetings with 3PL representatives and internal operations teams to share insights, track progress, and align on improvement plans.

  5. Produce and present clear, actionable dashboards and reports highlighting trends, risks, and opportunities for service enhancement.

  6. Act as the main quality liaison between internal stakeholders (KA, Operations, Tech) and external 3PL providers.

Job Requirements

  1. Master Degree in Supply Chain, Logistics, Transportation

  2. Key soft / hard skills : communication, coordination, data driven, pack office

  3. Languages : French, English and Mandarin a plus


  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Agent de transit

    il y a 5 heures


    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France CMA CGM Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques...

  • Agent de Préparation

    il y a 2 semaines


    Saint-Sauveur-d'Aunis, France QUALITY ENVIRONNEMENT Temps plein

    Au sein de notre entreprise familiale présente depuis presque 20 ans, nous vous proposons un poste en tant qu'agent de production. Notre entreprise est spécialisée dans la dénaturation de matériel incendie, vous évoluerez au sein d'une équipe d'une douzaine de personnes. Nous mettons toujours en avant le bien être de nos salariés, au sein de notre...


  • Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Spécialistes de la logistique in situ, ou en entrepôt dédié, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur supply chain, de l'approvisionnement en matières premières à la gestion des stocks et la distribution dans les secteurs d'activités les plus exigeants, faisant de nous un acteur...


  • Saint-Martin-de-Crau, France CTLOG INTERNATIONAL - Saint Martin de Crau Temps plein

    **L'entreprise** Partenaire agile et acteur de la performance Supply-chain 3PL et Transport, nous optimisons les flux de nos clients grâce à nos plateformes aux implantations stratégiques.** **Nous accompagnons nos partenaires grâce à une gamme de services intégrés, adaptés à leurs enjeux et diversifiés, soutenus par nos équipes, et dans le...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Yusen Logistics Temps plein

    Nous recrutons : Agent de Transit Maritime Import (H/F)Saint-Quentin-Fallavier (38) – Télétravail partiel possibleSylvia et son équipe Ocean Freight Forwarding cherchent un(e) pro du transit maritime pour accompagner la croissance de notre activité.Votre mission : Gérer de A à Z les dossiersimportmaritime (FCL/LCL, dossiers spot) Assurer la...

  • Agent de transit

    il y a 3 heures


    Saint-Aignan (08350), France JobiJoba FR S2 Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...


  • Saint-Priest, France LEAN JOB Temps plein

    LEAN JOB, recrute pour le compte de son client un(e) Agent(e) de transit multimodal en CDI à Saint Priest (69). Notre client est un acteur du transport combiné maritime. En clair, il organise des transports pour le compte de ses clients en associant les modes ferroviaires et routiers (conteneurs maritimes, caisses mobiles, citernes et vrac). Il dispose...

  • Agent de Transit Maritime

    il y a 6 jours


    Saint-Quentin-Fallavier, France Yusen Logistics Temps plein

    Sylvia, Responsable des opérations Ocean Freight Forwarding, recherche un **Agent de transit maritime Import** pour répondre au fort développement de son activité. Votre **relationnel**, votre appétence pour le **travail d’équipe**, votre **sens du service** et votre **rigueur** seront autant de qualités humaines qui seront vos forces pour vous...

  • Agent de quai logistique F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Spécialistes de la logistique in situ, ou en entrepôt dédié, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur supply chain, de l'approvisionnement en matières premières à la gestion des stocks et la distribution dans les secteurs d'activités les plus exigeants, faisant de nous un acteur...

  • Agent de quai logistique F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Spécialistes de la logistique in situ, ou en entrepôt dédié, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur supply chain, de l'approvisionnement en matières premières à la gestion des stocks et la distribution dans les secteurs d'activités les plus exigeants, faisant de nous un acteur...


  • Saint-Martin-de-Crau, France CTLOG INTERNATIONAL - Saint Martin de Crau Temps plein

    **L'entreprise** Partenaire agile et acteur de la performance Supply-chain 3PL et Transport, nous optimisons les flux de nos clients grâce à nos plateformes aux implantations stratégiques. Nous accompagnons nos partenaires grâce à une gamme de services intégrés, adaptés à leurs enjeux et diversifiés, soutenus par nos équipes, et dans le respect...