Chargé de clientèle F/H

il y a 5 jours

Le Havre, Normandie, France IZI Solutions Durables Temps plein

Description
Vos futures responsabilités

En tant que Chargé de Clientèle Support, vous avez pour mission principale de prendre en charge les appels entrants au sein de la société et d'orienter au mieux les demandes de nos clients et prospects particuliers.

Votre quotidien chez IZI
Accueil téléphonique

  • Traiter les appels entrants de la société (Clients, Prospects et Partenaires)
  • Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes prestations de services
  • Créer pour chaque client une fiche sur notre outil CRM qui reprend les informations essentielles (projet, budget, coordonnées…)
  • Contacter les différents services internes si nécessaire afin d'apporter rapidement une réponse adaptée à chaque demande client spécifique
  • Recontacter tous les clients qui ont laissé un message sur la boîte vocale de la société
  • Relancer les clients qui ont déjà manifesté leur intérêt pour un projet de rénovation énergétique
  • Garantir la satisfaction client en atteignant les objectifs définis par le Manager

Support et back office

  • Traiter le courrier
  • Traiter les mails entrants
  • Assurer diverses relances clients

Amélioration continue

  • Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité de service
  • Suivre les évolutions réglementaires afin de répondre au mieux aux attentes des clients

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 8 mois.
Votre impact futur

  • Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
  • Pour nos clients Accompagner nos clients dans leur transition énergétique en leur garantissant une excellente satisfaction
  • Pour l'entreprise Garantir la qualité de nos services

Votre team

  • Votre manager (N+1) Anaïs, Manager support commerce

Profil recherché
Vous êtes la bonne personne si …

  • Vous êtes titulaire d'un Bac+ 2 spécialisé dans le domaine de la relation client
  • Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans la relation client et particulièrement dans la relation client à distance avec des particuliers
  • Vous êtes orienté service client avec un souci constant de la satisfaction et de l'accompagnement personnalisé.
  • Vous êtes réactif et capable de traiter rapidement les demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité.
  • Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et la transmission des informations.
  • Vous êtes à l'aise à l'oral et persuasif, notamment lors des relances clients.
  • Vous êtes proactif et force de proposition pour améliorer l'expérience client.

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France IZI by EDF Temps plein

    Vos futures responsabilitésEn tant que Chargé de clientèle, vous avez pour mission principale de traiter le surplus des demandes clients entrantes. Pour cela vous accompagnez et guidez les prospects qui souhaitent avoir des renseignements sur la faisabilité de leurs projets de rénovation énergétique. Votre quotidien chez IZI1. Traiter le surplus des...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 5 jours

    Le Havre, Normandie, France Izi by EDF Temps plein

    DescriptionVos futures responsabilitésEn tant que Chargé de Clientèle Support, vous avez pour mission principale de prendre en charge les appels entrants au sein de la société et d'orienter au mieux les demandes de nos clients et prospects particuliers.Votre quotidien chez IZIAccueil téléphoniqueTraiter les appels entrants de la société (Clients,...

  • Conseiller clientèle privée/Conseillère clientèle privée

    il y a 2 jours

    Le Havre, Normandie, France LCL Temps plein

    Intitulé du poste:Conseiller Clientèle Privée - Le Havre H/FType de contrat:CDI, statut CadreLe métier deConseiller Clientèle Privéeallie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :•Le pilier Humain: le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance•Le pilier Financier: l'analyse et la gestion du risque, le...

  • Chargé de clientèle

    il y a 5 jours

    Le Neubourg, Normandie, France COGEBS Temps plein

    COGEBS recrute : Chargé(e) de clientèle – Agence du NeubourgDans le cadre de son développement,COGEBS, cabinet d'expertise comptable, recherche un(e)Chargé(e) de clientèlepour renforcer son équipe au sein de l'agence duNeubourg.ResponsabilitésGérer et accompagner un portefeuille de clients (TPE/PME, artisans, commerçants, professions...

  • Conseiller clientèle Particuliers H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France LCL Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Le Neubourg, Normandie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Une expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les...

  • Chargé de recrutement

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France AEROCONTACT Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de recrutement (h/f) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de recrutement dynamique et motivé(e) pour rejoindre l' équipe RH de notre client situé Havre. Ce poste est une opportunité unique de contribuer à notre succès en gérant des missions essentielles telles que la diffusion des offres, le tri des candidatures et la...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe SNEF Temps plein

    SNEF Le Havre recrute un assistant chargé d'affaires pour un contrat de maintenance situé sur la zone industrielle du Havre.Rattaché au responsable d'agence, vous êtes responsable de l'organisation et le pilotage des activités et prestations de maintenance et travaux du contrat. Au quotidien, vos journées sont rythmées par la diversité de vos...

  • Technico-commercial Itinérant H/F

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France MAURIN Temps plein

    Acteur majeur de la fourniture de produits techniques pour l'industrie, le Groupe MAURIN (670 collaborateurs, 270M€ de CA) s'appuie sur 6 filiales spécialisées et propose une offre globale à sa clientèle BtoB.Michaud Chailly, filiale du groupe, est spécialisée dans les composants de transmission mécanique depuis 1923. Nous proposons un catalogue...