Service Delivery Manager
il y a 22 heures
Localisation: 92
Salaire: 60/70ke fixe + 10 ke de variable
Les missions
- Piloter la réalisation des prestations du client en coordination avec les équipes Delivery ;
- Gérer le compte dans sa globalité et la relation client (Customer Relationship Management) ;
- Collaborer avec les équipes commerciales et le Delivery à l'international ;
- Assurer le respect des clauses du contrat ;
- Initialiser les commandes et contrôler la facturation selon les prestations ;
- Veiller à la qualité des prestations réalisées et du service ;
- Organiser et participer aux comités stratégiques et aux comités de pilotage ;
- Identifier les opportunités, piloter la vente de prestations complémentaires et assurer leur suivi jusqu'à la signature
- d'un contrat ;
- Conseiller le client en étant force de proposition sur des évolutions technologiques, dans le cadre de foisonnement ou
- de génération de new business ;
- Accompagner les demandes de nouveaux projets : faisabilité / analyse du besoin / contrat / modèle de Delivery /qualité / budget ;
- Assurer la coordination des diérents prestataires et sous-traitants ;
- Gérer, si nécessaire, les escalades lors d'incident(s) jusqu'à leur résolution ;
- Coordonner les diérents projets techniques initialisés et inciter à la standardisation ;
- Définir les indicateurs et réaliser les tableaux de bord en tant que responsable du P&L de vos clients (Forecast / Revenu/ SLA / Contract / Claim Management).
Profil recherché
- De formation Bac+4/5 (Master, Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce), vous justifiez d'une expérience d'au moins cinqans dans la gestion de prestation de services IT, en environnement Cloud particulièrement, en lien direct avec un ouplusieurs clients, nécessitant une compétence à la fois technique et commerciale.
- Vous connaissez les métiers de l'ICT, vous avez une bonne connaissance du Contract Management, des indicateurs derentabilité et de la gestion de la relation client.
- Vous savez travailler en mode projet dans une structure matricielle internationale. Vous êtes certifié(e) ITIL ou en avez une bonne maîtrise.
- En plus de votre dynamisme, de votre rigueur et de votre sens commercial, vous êtes organisé(e), autonome, vous avez
- le sens du service, ainsi qu'une bonne communication (oral/écrit) et un bon relationnel.
- Votre anglais est courant de sorte que vous êtes en mesure de réaliser des présentations / réunions en anglais. Vousêtes également en mesure de rédiger des documents en anglais
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 65 000,00€ à 80 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
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HR Service Delivery Project Manager
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France Genesis Temps pleinDescriptionAbout us: Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership positions in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are contributing to the development of critical markets such as energy, energy derivatives, decarbonization, and circularity. Our complementary business segments,...
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Service Delivery Manager IT H/F
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Delivery Manager – Feature Team H/F
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France JuriTravail Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteDelivery Manager – Feature Team H/FDescription de la missionResponsabilités PrincipalesGestion d'ÉquipeSuperviser et motiver l'équipe de développement.Répartir les tâches, allouer les ressources et gérer les plannings pour garantir une exécution efficace des projets.Assurer la communication fluide au sein de...
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Manager Chantier Service Ascensoriste
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France NSA le 1er réseau d'ascensoristes locaux Temps pleinVous intégrez NSA en tant que Manager Chantier Service H/F.Dans un environnement multimarque et multi-activités (maintenance / installation / rénovation ascenseurs et portes), avec des enjeux normatifs forts.Le Superviseur Maintenance est responsable avec son leader de la gestion de son périmètre d'ascenseurs conformément aux méthodes et procédures...
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Onsite Learning
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Deloitte Temps pleinDeloitte University Europe Middle East & Africa (DU EMEA) supports professional, leadership and industry development through digital, virtual and in-person development experiences in a leader-led global curriculum. We are a multicultural and diverse team, connecting Deloitte member firms, geographies, and individuals across the EMEA region as one of six...
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Ressource Manager F/H
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France SCC France Temps pleinVous aurez pour principale mission d'être le garant pour les directeurs des opérations services de la région Ile de France de la bonne gestion des ressources interne, en veillant à :Assurer le staffing des ressources internes en garantissant l'adéquation compétence/ employabilité / taux d'occupationAssurer l'interface avec les managers / directeurs...
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Product Owner Talent Management
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France T Career Site Temps pleinBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.We are currently seeking a Product Owner Talent Management & Talent Acquisition, reporting directly to Product Manager to join our team based in Paris/Nanterre.About us:Technip Energies...
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Product Owner Talent Management
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France Genesis Temps pleinDescriptionBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.We are currently seeking a Product Owner Talent Management & Talent Acquisition, reporting directly to Product Manager to join our team based in Paris/Nanterre.About us:Technip...
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IT Product Manager
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France T Career Site Temps pleinBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.We are currently seeking a Communication and Marketing Digital Product Manager , reporting directly to the Manager of Business Development Support Functions Digital Products join our...
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Senior manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Yélé Consulting Temps pleinPrésentation de la sociétéYélé,qui sommes-nous ?Yélé Consulting est un cabinet de conseil et d'ingénierie indépendant, spécialiste dela transition énergétique et environnementale.Nous intervenons dans les domaines del'Énergie & Utilities, du Transport & Mobilité et de l'Industrie. Nos clients sontRTE, Enedis, TotalEnergies, RATP, SNCF…Grâce...
