Ingénieur-e Support Client

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

La surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation permet d'accroître la disponibilité opérationnelle des matériels, en planifiant mieux les opérations de maintenance, et en émettant les recommandations appropriées pour optimiser la durée de vie des moteurs sous l'aile. Cette discipline est devenue indispensable aux opérations des Compagnies Aériennes et donc au support Clients. Par ailleurs, l'analyse des données de vol sur le moyen-long terme permet d'appréhender les comportements des flottes en exploitation et ainsi assurer un retour d'expérience important pour améliorer les actions de maintenance et soutenir les activités de conception de demain. Les missions de l'équipe sont : - Assurer le bon déploiement, ainsi que la bonne exécution, du processus de monitoring « Alerte/CNR ». - Apporter un support sur le monitoring des moteurs aux clients internes et externes Safran Aircraft Engines. Dans les deux cas ces missions sont assurées en collaboration avec GE et les autres entités de la division Support et Services. Ainsi, au sein du département « Fleet Data Engineering », le poste est rattaché au service « On-Wing Monitoring » sur les applications CFM56 et LEAP pour : - Réaliser ou soutenir le développement des algorithmes de monitoring des flottes. - Piloter la construction, la mise place et la performance des recommandations associées (CNR). - Assurer le déploiement, la bonne exécution du processus de traitement, ainsi que le suivi de la performance des Alertes. - Analyser et exploiter, les données de vol des Compagnies aériennes dans le but d'améliorer la compréhension de l'utilisation des flottes ou de répondre à des problématiques ciblées. - Supporter d'autres secteurs de Safran Aircraft Engines dans la mise à disposition et l'analyse des données de monitoring moteur (équipe client, marque technique, programme, support des ventes…) - Supporter les clients externes (compagnies aériennes, loueurs…) sur les questions liées au monitoring de leur flotte. - Proposer des améliorations et des nouvelles fonctionnalités dans les outils de monitoring et participer à l'évolution vers le monitoring de demain.

• Connaissance du fonctionnement moteur et thermodynamique. - Pratique d'Excel avancée (formules, tableaux croisés, matrices, macro Pratique de langages typé « analyse de données » (Python, R). - Curiosité, rigueur. - Sens du service client et de la tenue des engagements. - Capacité de synthèse, et communication efficace. - Pratique de l'anglais nécessaire.