Technicien(ne) support N2

il y a 2 jours

Metz, Grand Est, France SCC France Temps plein

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

POSTE / MISSIONS
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2.

Vous intervenez sur l'environnement utilisateur afin d'assurer l'installation, le bon fonctionnement et la continuité de service des équipements informatiques. Démarrage idéalement à partir du 09/02 pour intervenir sur plusieurs sites situés autour de Metz.

Vos Missions Principales

  • Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur, en vous appuyant sur des procédures existantes ou en les adaptant si nécessaire.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2.
  • Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solutions de contournement) lorsque la situation l'exige.
  • Réaliser les déploiements dans le respect du planning établi.
  • Renseigner les outils de suivi d'intervention et assurer la transmission des informations aux services concernés (comptes rendus d'activité, timesheets, outils de ticketing, CMDB, etc.).
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances en rédigeant et mettant à jour la documentation technique (procédures, fiches de documentation).

PROFIL RECHERCHÉ
Compétences Techniques Requises

  • Maîtrise des environnements poste de travail Windows et des outils bureautiques.
  • Expérience avec des outils de ticketing, de gestion de parc et de CMDB.
  • Solides capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution d'incidents techniques.
  • Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, demandes, changements).
  • Expérience des déploiements à grande échelle et du respect des procédures clients.

Savoir-être Et Qualités Attendues

  • Sens du service et excellent relationnel avec les utilisateurs finaux.
  • Rigueur, fiabilité et respect des engagements et des procédures.
  • Capacité à travailler dans un environnement structuré et normé.
  • Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.
  • Capacité à communiquer clairement et à remonter les informations.

AVANTAGES

  • Technicien Support Expérimenté

    il y a 1 jour

    Metz, Grand Est, France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

    Metz, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Vous aimez le terrain et le contact utilisateur ? Rejoignez une mission de support de proximité alliant assistance, déploiement et gestion du parc IT.Vos missions :Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones).Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

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  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

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  • Technicien d'exploitation – Chef de projets

    il y a 14 heures

    Metz, Grand Est, France JCD Groupe Temps plein

    MetzPublié il y a 2 ansJCD GroupeJCD Communication, entreprise spécialisée dans les services numériques accompagne ses clients dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et performantes. Elle accompagne également ces clients dans leurs projets « Métiers & Business » grâce à ses entités complémentaires : développement,...

  • Technicien déploiement

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur...

  • Technicien fibre optique FTTH D3

    il y a 1 jour

    Metz, Grand Est, France A.S RETRO Temps plein

    Je cherche un technicien fibre optique FTTH D3 secteur de MetzVos missionsInstaller et raccorder les câbles de fibre optique dans les bâtimentsEffectuer des mesures et des tests pour assurer la qualité des installationsRéparer les équipements défectueux ou endommagésAssurer la maintenance préventive des réseaux de fibre optiqueCollaborer avec les...

  • Chargé(e) VQSE

    il y a 2 jours

    Maizières-lès-Metz, Grand Est, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien Photovoltaïque

    il y a 14 heures

    Metz, Grand Est, France Ensio Temps plein

    Le poste Dans le cadre de son développement, Ensio Est recherche pour son agence de Metz, un(e) : Technicien(ne) photovoltaïque (H/F)Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes : Tirage de câbles, Pose et raccordement des panneaux photovoltaïques, Préparation et pose de systèmes d'intégrationsPose des onduleurs et mise en place des matériels...