Business Analyst CRM Dynamics F/H

il y a 9 heures

Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

Votre rôle:

Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM).
  • Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent,
  • Vous pouvez être amené(e) à piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, en fonction de votre expérience en gestion de projet,
  • Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : participation à la rédaction de la proposition, participation à l'estimation de charge, participation à la soutenance client.

Votre profil:

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

  • Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM,
  • Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM,
  • Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet,
  • Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers,
  • Vous avez, à minima, une bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM,
  • Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers,
  • Vous maîtrisez l'anglais : présentations écrites et orales.

Entité:

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences. Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

  • Ingénieur Développeur Microsoft Dynamics CRM F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Orange Business Temps plein

    Votre rôleVous participez à la mise en œuvre de projets de gestion de relation client avec Microsoft Dynamics CRM/365, dans des contextes Online et OnPremise et sur les dernières versions du produit.Vos principales missions seront les suivantes :Vous concevez, paramétrez et développez des solutions adaptées à nos clients, dans le respect des besoins,...

  • Ingénieur Développeur Microsoft Dynamics CRM F/H

    il y a 12 heures

    Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Votre rôle:Vous participez à la mise en œuvre de projets de gestion de relation client avec Microsoft Dynamics CRM/365, dans des contextes Online et OnPremise et sur les dernières versions du produit.Vos principales missions seront les suivantes :Vous concevez, paramétrez et développez des solutions adaptées à nos clients, dans le respect des...

  • Architecte applicatif Microsoft Dynamics 365/CRM F/H

    il y a 9 heures

    Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Votre rôle:En tant qu'Architecte applicatif Microsoft Dynamics 365/CRM, vous intégrez une équipe localisée sur plusieurs sites en France et composée de profils techniques et fonctionnels. Vous y êtes et la/le garant(e) de la mise en œuvre technique. Par ailleurs vous êtes également consulté par l'équipe et nos partenaires internes sur les...

  • STAGE - Analyste Business & Administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France TotalEnergies Temps plein

    TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies...

  • Business Analyst

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    du posteIntitulé du posteBusiness AnalystDescription de la missionLe départementMOAde laDirection Collectivesde GGVie recherche unBusiness Analystpour rejoindre notre équipe"Relation Clients et Projets Transverses".Vous devrez contribuer aux projets liés à la mise en œuvre et au déploiement des outils éditiques, ainsi que des projets liés à la...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue dans l'univers de Size Up Consulting  Size Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité , l'excellence, l'épanouissement  et...

  • CDD - Business Analyst Digital e-Business H/F

    il y a 11 heures

    Nanterre, Île-de-France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    du posteIntitulé du posteCDD - Business Analyst Digital e-Business H/FDescription de la missionAu sein de la Direction Distribution, Digital Marketing & Expérience Client de Groupama Assurances Mutuelles, nous recrutons un Business Analyst Digital e-Business en CDD de 6 mois.Vous interviendrez sur les évolutions du site et la maintenance des tunnels de...

  • Strategy and Business Analyst

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Gan Assurances Temps plein

    du posteIntitulé du posteStrategy and Business Analyst - Stage 6 mois H/FDescription de la missionGan Assurancesest une filiale deGroupamaqui réalise aujourd'hui près de 2 Mds d'euros de chiffres d'affaires. Avec plus de 5000 collaborateurs, Gan Assurances est aujourd'hui le 5e réseau d'Agents généraux en France.RejoindreGan Assurances, c'est avoir à...

  • Business Analyst confirmé

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Collective Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur du secteur des assurances, recherche un Business Analyst confirmé spécialisé en Assurance Vie / Épargne.Missions :- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes (MOA, PO, métiers, IT).- Identifier les apports de valeur métier et...

  • Business Analyst H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe...