responsable clients

Il y a 27 minutes

LimeilBrévannes, Île-de-France Transdev Temps plein

Transdev Côteaux de la Marne recrute un RESPONSABLE CLIENTS (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur de Transdev Côteaux de la Marne, le (la) Responsable Clients joue un rôle stratégique pour garantir une expérience client fluide, inclusive, innovante et performante sur l'ensemble du réseau de transport.

Votre mission
MARKETING/COMMERCIAL

  • Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés
  • Etablir un cahier des charges des développements d'offre de transport en adéquation avec les besoins des clients et les attentes de l'Autorité Organisatrice
  • Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités
  • Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat
  • Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev
  • Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication
  • Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs

PERFORMANCE

  • S'assurer de la bonne réalisation de l'offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes
  • Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients
  • Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients
  • Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue
  • Gérer le budget de la direction clients
  • Faire monter en qualité les processus

COMMUNICATION

  • Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités
  • Animer les réseaux sociaux
  • Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau
  • Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes

Votre profil

  • Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageur
  • Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme

Votre destination
Poste CDI basé à Limeil Brévannes (94)

Les plus

  • Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
  • Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
  • Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
  • Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

  • Responsable du Contrôle de Gestion H/F

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    Limeil-Brévannes, Île-de-France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    William Sinclair Executive Search, recherche un(e)Responsable du Contrôle de Gestion (H/F)pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication pour l'aérospatiale et la défense.Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous vous pilotez l'ensemble des activités de contrôle de gestion et accompagnez les directions opérationnelles dans...

  • dequipe de nuit

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    Créée en 1991, Ares est un groupe de l'ESS à fort impact social, environnemental et économique, capitalisant 58 M€ de produits d'exploitation en 2024 (dont 72% de chiffre d'affaires). Aujourd'hui composé d'une vingtaine d'entreprises et associations à but non lucratif, notre vocation principale est de favoriser le retour à l'emploi de personnes...

  • Pâtissier Boulanger H/F

    Il y a 16 minutes

    Limeil-Brévannes, Île-de-France sarl bosphore Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un boulanger-pâtissier ou une boulangère-pâtissière passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la boulangerie et de la pâtisserie, vous serez responsable de la préparation, de la cuisson et de la présentation de produits de qualité, en respectant les normes...

  • stage 6 mois

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    Limeil-Brévannes, Île-de-France SODERN Temps plein

    Filiale d'ArianeGroup, Sodern est une entreprise française de très haute technologie, à seulement 30 minutes de Paris, qui met depuis 60 ans son expertise au service de ses clients, issus de la défense, du spatial et de l'extraction de matières premières.Equipementier engagé, Sodern est devenue une référence mondiale de l'optronique spatiale et un...

  • Engineering Technician

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    MACOM designs and manufactures semiconductor products for Data Center, Telecommunication and Industrial and Defense applications. Headquartered in Lowell, Massachusetts, MACOM has design centers and sales offices throughout North America, Europe and Asia. MACOM is certified to the ISO9001 international quality standard and ISO14001 environmental management...

  • Chargé(e) Relations Clients – Transports

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    Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'habitat, vous avez l'esprit entrepreneurial et aimez créer des relations uniques avec vos clients ? Rejoignez La Maison Des Travaux et nos experts sur le terrain ! En tant que Responsable d'Agence - Courtier en travaux, vous faciliterez des projets passionnants d'aménagement de l'habitat en coordonnant un réseau...

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  • Responsable du Contrôle de Gestion H/F

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    Limeil-Brévannes, France WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    William Sinclair Executive Search, recherche un(e) Responsable du Contrôle de Gestion (H / F) pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication pour l'aérospatiale et la défense.Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous vous pilotez l'ensemble des activités de contrôle de gestion et accompagnez les directions opérationnelles dans...

  • Responsable du Controle de Gestion H/F

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    Limeil-Brévannes, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous vous pilotez l'ensemble des activités de contrôle de gestion et accompagnez les directions opérationnelles dans leurs prises de décision. Vos missions seront les suivantes : Management - Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de 7 contrôleurs de gestion. - Structurer...

  • Secrétaire Après-Vente H/F

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    Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique - Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie - Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité, relance...

  • Agent d'Ambiance

    il y a 6 jours

    Limeil-Brévannes, France France Travail Temps plein

    Une organisation dans le secteur des transports recrute un Agent / Agente d'ambiance des transports en commun. Vous serez responsable de la sécurité et du confort des clients, en apportant un soutien aux usagers fragilisés et en assurant une communication claire sur les règles de sécurité. Un permis de conduire B est indispensable. Le poste est en CDI...

  • Leader Contrôle de Gestion Industriel

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    Limeil-Brévannes, France WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Une société de recherche de cadres recherche un Responsable du Contrôle de Gestion pour un client dans l'aérospatiale et la défense. Le candidat idéal pilotera une équipe de 7 contrôleurs de gestion et supervisera les processus budgétaires tout en contribuant à l'amélioration continue des outils financiers. Une formation Bac+5 en finance et une...