Business Analyst Salesforce

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France HCLTech Temps plein

Vous êtes passionné(e) par la transformation digitale et les solutions CRM ?

HCLTech recherche un Business Analyst Salesforce expérimenté(e) pour rejoindre ses équipes dynamiques en France.

En tant que maillon clé entre les métiers et les équipes techniques, vous participerez à la conception et à l'évolution de solutions Salesforce innovantes, au service de nos clients internationaux.

Vos missions principales


• Analyser et formaliser les besoins métiers, en lien direct avec les parties prenantes.


• Traduire les besoins fonctionnels en spécifications précises pour les équipes de développement.


• Participer à la configuration et à la personnalisation de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).


• Accompagner les phases de test et de validation (UAT).


• Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs.

Profil recherché


• Minimum 8 ans d'expérience professionnelle, dont 5 ans sur des projets Salesforce.


• Solide expérience en analyse fonctionnelle, gestion des exigences et coordination entre équipes métier et IT.


• Bonne connaissance des environnements Agile / Scrum.


• Excellente communication, rigueur et sens du service.


• Maîtrise du français et de l'anglais.


• Certification Salesforce (Business Analyst, Administrator, ou équivalente) appréciée.

Compétences techniques clés


• Salesforce Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud.


• Outils de gestion de projet (JIRA, Confluence).


• Bonne compréhension des processus commerciaux et de l'intégration des systèmes (API, middleware).

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HCLTech, vous intégrerez un environnement international, multiculturel et stimulant, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de chaque projet.

Nous valorisons l'autonomie, la créativité et la passion du résultat.



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