Emplois actuels liés à Chargé(e) de mission processus clients - Balma, Occitanie - Groupama

  • Chargé(e) de la Sécurisation de la Continuité d'Activité H/F

    il y a 1 semaine

    Balma, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et...

  • STAGE - Data Analyst IT (F/H) - Mise en place de Tableaux de bord Power BI - TOULOUSE

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France BPCE Solutions informatiques Temps plein

    de l'entrepriseBPCE Solutions informatiques, c'est un acteur IT de référence implanté au cœur des territoires. Ce sont près de 2 600 femmes et hommes au service des Banques Populaires, des Caisses d'Epargne et de plusieurs métiers spécialisés du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.Nous imaginons et développons des solutions IT innovantes pour...

  • Chef de Rayon Jardin/Végétal H/F

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France Truffaut Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Rejoindre TRUFFAUT, c'est intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au cœur de notre activité. « Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être....

  • Infirmier Coordinateur

    il y a 3 jours

    Balma, Occitanie, France EXPERF Temps plein 2 500 € - 2 900 €

    EXPERF MIDI PYRÉNÉES, située à BALMA (31) recherche son futur Infirmier Coordinateur (H/F) pour rejoindre une équipe engagée et passionnée Votre mission : Devenir un maillon essentiel de la prise en charge à domicile des patients, en coordonnant les soins, en accompagnant les équipes et en veillant à la sécurité et au confort de chaque...

  • Électricien Courant Faible F/H

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France Apixit Temps plein

    Connaissez-vous STCI? APIXIT, partenaire de choix pour la transformation digitale des ETI et Grandes Entreprises, offre une valeur unique en Cloud et On-Premise. Expert en infrastructures digitales, digital workplace et cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode...

  • Conseiller Indemnisation Expert H/F

    il y a 3 jours

    Balma, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti...

  • Expert.e sécurité réseaux F/H

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France BPCE Infogérance & Technologies Temps plein

    Qui sommes-nous ?BPCE-IT, c'est engagé.es pour proposer desservices d'infrastructures,de sécurité informatique et de production applicativepour les utilisateurs du 2ème groupe bancaire français : le Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif…).Pourquoi embarquer avec nous ?IT specialist : nous sommes une...

  • Agent de prévention et de sécurité F/H

    il y a 2 semaines

    Balma, Occitanie, France ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Nos 7000 collaborateurs protègent de nombreux sites industriels, tertiaires, de transport et évènementiels en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion globale de leurs risques, et déployons des équipes d'agents de sûreté et de sécurité, ainsi que des systèmes de sûreté électronique....

  • Chargé(E) de Recouvrement Clients

    il y a 2 semaines

    Balma, France Proxigaz Temps plein

    **L'entreprise** Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondée en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du...

  • Alternant(E) Chargé(E) D'organisation Logistique

    il y a 1 semaine

    Balma, France Ifolog Méditerranée Temps plein

    **Ifolog MEDITERRANEE**, recrute pour sa session de novembre 2024 des alternants: - pour une formation de **niveau BAC+3 **; Notre offre de formation, diplômante est conçue pour être souple et accessible, idéale pour l’alternance. Nous sommes un centre de formation spécialisé sur les **formations en logistique de niveau Bac à Bac+3.** Nous...

  • Alternant(E) Chargé(E) D'organisation Logistique

    il y a 2 jours

    Balma, France Ifolog Méditerranée Temps plein

    **Ifolog MEDITERRANEE**, recrute pour sa session de février 2025 des alternants: - pour une formation de **niveau BAC+3 **; Notre offre de formation, diplômante est conçue pour être souple et accessible, idéale pour l’alternance. Nous sommes un centre de formation spécialisé sur les **formations en logistique de niveau Bac à Bac+3.** Nous...

  • Chef de Projet IT – Indemnisation et Processus

    il y a 6 jours

    Balma, France Groupama d'Oc Temps plein

    Une entreprise d'assurances recherche un(e) candidat(e) disponible immédiatement jusqu'en janvier pour piloter des projets informatiques en lien avec les entités opérationnelles. Vous serez l'interface entre ces entités et jouerez un rôle clé dans l'analyse des besoins et l'évolution des processus. Diplômé(e) en informatique ou assurance, vous avez...

  • Référent de De Cfa Et Chargé Du Suivi Des Clients

    il y a 2 jours

    Balma, France LUCELO Temps plein

    **Nous recrutons un Référent de centre de formation et Chargé du suivi des clients.** **Lieu**: En présentiel **Durée**: 24 mois (contrat d’apprentissage) **Formation visée**: BTS Management Commercial Opérationnel au sein de FA sup' **Début de contrat**: Dès que possible Votre mission : assurer le suivi clients et étudiants Intégré(e) au...

  • Chargé(e) Ressources Humaines en Alternance H/F

    il y a 8 heures

    Balma, France Talia.fr Temps plein

    Chargé(e) Ressources Humaines en Alternance H/FEtes-vous à la recherche d'une opportunité d'alternance en tant que Chargé(e) des Ressources Humaines à BALMA (31) ?Talia propose des formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac à Bac+5. Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) RH pour une entreprise partenaire spécialisée dans...

  • Chargé(e) de Recrutement et Formation H/F

    Il y a 40 minutes

    Balma, France STE Grand Sud Temps plein

    Société spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite depuis plus de 30 ans, nous rejoindre, c'est s'intégrer dans le développement d'une entreprise en pleine expansion ! En effet, notre groupe a évolué et s'est diversifié pour proposer aujourd'hui de nombreuses activités faisant de nous un acteur majeur aux niveaux régional et...

  • Chargé(E) de Successions

    il y a 7 jours

    Balma, France CRIT L'UNION Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 jours

    Balma, France Symexo Temps plein

    Symexo est une société d'infogérance implantée à Balma (31), avec 15 agences réparties sur le territoire National. Depuis 23 ans, nous proposons des solutions informatiques « agiles » et personnalisées, répondant aux besoins de nos clients et anticipant les évolutions de demain. Notre mission est d'écrire et de réaliser les meilleurs scénarios...

  • Chargé(e) de clientèle F/H

    Il y a 17 minutes

    Balma, France Acterim Temps plein

    Le Groupe Actérim, acteur du marché de l'emploi, met des travailleurs intérimaires mobiles et compétents à disposition de ses clients sur tout le territoire. ACTERIM en quelques chiffres c'est : - 20 ans d'existence, - 110 salariés permanents, répartis sur toute la France et dans 5 autres pays européens, - 14 agences de proximité, - 10 bureaux de...

Chargé(e) de mission processus clients

il y a 3 heures

Balma, Occitanie, France Groupama Temps plein
Description du poste
Intitulé du poste

Chargé(e) de mission processus clients - Balma (31) H/F

Description de la mission

En tant que Chargé de mission processus client, vous contribuez à la qualité de service et à l'efficacité du fonctionnement de l'entreprise en assurant la construction et le pilotage des processus clients externes et internes. Vous serez rattaché à la Responsable Développement Qualité et interviendrez sur les processus Vie privée, Vie professionnelle agricole et Vie professionnelle ACPS.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Construire et piloter les processus : vous préparez et animez les groupes de travail, rédigez les documents et référentiels nécessaires, vous assurez le suivi des plans d'actions ainsi que des indicateurs de performance. Vous garantissez un reporting régulier auprès des instances concernées pour assurer la transparence et la bonne avancée des projets.

  • Animer l'amélioration continue : vous mettez en place des circuits de remontée des dysfonctionnements et des propositions d'évolution, analysez les causes des anomalies et coordonnez les actions correctives.

Votre objectif : améliorer la satisfaction client et fluidifier les parcours en anticipant les évolutions nécessaires.

  • Contribuer à la certification ISO 9001 : vous préparez les audits de certification, coordonnez les travaux avec les différents acteurs et présentez les résultats auprès des instances dirigeantes, garantissant ainsi le respect des standards qualité.
Profil

Vous disposez d'une solide expérience en gestion de projet et maîtrisez les outils de pilotage nécessaires pour anticiper les échéances, respecter les délais et coordonner efficacement les actions. Votre capacité à analyser et synthétiser des données complexes vous permet de prendre des décisions éclairées et de proposer des solutions adaptées.

À l'aise dans l'animation de groupes de travail, vous savez créer une dynamique constructive et fédérer autour des objectifs. Vous portez vos projets avec conviction, en donnant du sens et en accompagnant les équipes dans leur mise en œuvre.

Enfin, vous évoluez avec aisance auprès de vos différents interlocuteurs en adaptant votre communication pour susciter l'adhésion.

Informations complémentaires :

Poste basé à Balma

Classe 6

Profil principal

Qualité

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Informations générales
Entité de rattachement

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

Référence