Account Manager H/F

Notre mission

Chez PROTECT'UP nous œuvrons chaque jour pour sauver des vies à travers la formation professionnelle en santé et sécurité au travail. Notre mission a du sens et notre impact est immédiat.

Basé en Haute-Savoie (Annecy), nous accompagnons nos clients (professionnels et particuliers) dans la définition et la mise en œuvre de leur plan de formation.

Nous intervenons chez nos clients en France et les accueillons sur l'un de nos 5 sites en Haute-Savoie.

Nous mettons un point d'honneur à maintenir un haut niveau d'excellence opérationnelle et pédagogique au service du client et de l'expérience du participant en cherchant sans cesse l'innovation de nos process.

Nous recherchons aujourd'hui un Account Manager pour permettre à nos clients de transformer leurs obligations légales et leurs ambitions en plan de formation concret et efficient.

#Ensemblesauvonsdesvies

Profil de poste : Account Manager (H/F)

Localisation : Annecy-le-Vieux (Haute-Savoie 74)

Secteur : Formation professionnelle

Contrat – Statut : CDI temps plein – Technicien/Agent de Maîtrise ou cadre selon expérience

Votre rôle chez nous

En lien direct avec le Manager Commercial Opérationnel, l'Account Manager est responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels.

Référent privilégié de vos clients, vous détectez les besoins, conseillez, vous assurez du bon déroulement des formations, de l'organisation à la clôture.

Vous transmettez des informations claires, précises et complètes à l'Assistant commercial pour la gestion administrative et incarnez l'excellence relationnelle et commerciale de PROTECT'UP, en apportant des réponses sur mesure, rapides et rigoureuses.

Votre rôle est double :

· Développer les ventes en détectant de nouvelles opportunités sur votre portefeuille.

· Assurer une expérience client fluide et qualitative, dans le respect de notre mission : « Ensemble sauvons des vies »

Missions principales

1. Fidéliser et développer les clients

· Gérer et développer un portefeuille de comptes clients (PME, ETI, collectivités…).

· Répondre aux demandes entrantes (qualifiées ou non).

· Identifier les besoins en formation santé et sécurité au travail et proposer des offres adaptées.

· Créer une relation de confiance durable

· Réaliser les rendez-vous clients, élaborer les propositions commerciales, négocier et conclure les ventes.

· Préparer et mener les actions de prospection ciblées.

· Proposer et organiser des événements clients.

· Veiller à la satisfaction client (NPS, retours post-formation, etc.)

· Participer aux salons et événements professionnels

2. Participer à l'amélioration continue

· Contribuer à l'optimisation des outils et process (CRM, offres, tunnel de vente)

· Remonter les besoins clients à l'équipe pédagogique

Profil recherché

Expérience :

· Minimum 5 ans d'expérience en vente BtoB dans les services

· Une expérience dans le secteur de la formation ou de l'éducation est appréciée.

Qualités personnelles et compétences attendues

1. Orientation résultats

· Goût du challenge, culture du résultat et de la performance.

· Persévérance, rigueur dans l'atteinte des objectifs.

2. Esprit d'équipe & coopération

· Sens du collectif

· Coopération transverse (Opérations).

3. Éthique & intégrité

· Honnêteté dans la relation client et vis-à-vis de l'équipe.

· Transparence sur les règles du jeu, respect des engagements.

4. Orientation client

· Empathie, capacité à comprendre les besoins clients et à y répondre avec pertinence.

· Culture du service, de la satisfaction et de la fidélisation.

· Sens du long terme dans la relation commerciale.

5. Agilité & adaptabilité

· Capacité à évoluer dans un environnement en mouvement (marché formation, outils, produits…).

· Réactivité face aux imprévus, force de proposition.

6. Autonomie & responsabilité

· Proactivité, capacité à prendre des initiatives pertinentes.

· Gestion efficace du temps et des priorités.

· Sens des responsabilités : ne pas chercher d'excuses, mais des solutions.

7. Appétence technologique & culture de l'innovation

· Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies : IA, automatisation, CRM intelligents, outils collaboratifs.

· Capacité à intégrer efficacement les nouveaux outils de l'entreprise dans son organisation quotidienne pour gagner en performance.

Vous êtes titulaire du Permis B.

Ce que vous trouverez chez PROTECT'UP

· Une mission utile : former pour sauver des vies.

· Une entreprise en croissance, agile, humaine.

· Une culture de l'innovation, portée par un dirigeant impliqué.

· Un onboarding soigné : formation, accompagnement, immersion terrain

Rémunération et avantages

Poste en CDI basé à Annecy-le-Vieux

· Téléphone et ordinateur portable

· Titres restaurants pris en charge à 50%

· Mutuelle prise en charge à 70%

· Prévoyance prise en charge à 50%

· Prime d'intéressement basée sur les résultats de l'entreprise

En fonction de l'expérience

· Package fixe + variable motivant

· Véhicule

Candidatures et recrutement

Envoyez-nous votre candidature à

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel