Emplois actuels liés à Knowledge Manager Confirmé H/F - MarcqenBarul, Hauts-de-France - HELPLINE

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal bilingue anglais - 5 ans minimum - LilleLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 35-45K €Vos missionsAssurer le support applicatif avancé sur SMA-X et StatusPalIntégrer et optimiser des solutions ITSM (ServiceNow,...

  • Incident Manager Expérimenté H/F

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Technicien support proximité confirmé H/F

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Contrôleur(se) de gestion confirmé

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Refectory Temps plein

    CONTROLEUR DE GESTION CONFIRMECDI TEMPS PLEIN - À POURVOIR ASAP - MARCQ-EN-BAROEULREM: à partir de 45k euros brut annuel + prime d'objectifs + avantage en nature sur le panier repasRefectory, le premier food market en ligne, livré gratuitement au bureau pour - de 10 euros "Rendre accessible le bon au plus grand nombre, en impactant positivement le monde...

  • Ingénieur Projet Confirmé H/F

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise La Business Line Energie et Villes Durables (BL) porte les domaines clés du Groupe Egis en matière de lutte contre le changement climatique. Au sein de la BL, la Service Line Nucléaire participe depuis 70 ans aux études de conception ou d'exécution pour les grands donneurs d'ordre du Nucléaire. La Service Line Nucléaire...

  • Formulations & Applications Team Manager (W/M)

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Gnosis Temps plein

    Company Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

  • Data Champions Coordinator

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Company Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

  • Digital Experience Coordinator Intern

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Company Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

  • Scientist - Analytical Chemist

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Company DescriptionAs a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

  • SAP ePPDS Consultant – Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Company Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

Knowledge Manager Confirmé H/F

Il y a 51 minutes

MarcqenBarul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance, nous recherchons un Knowledge Manager pour notre centre de service situé à Marcq-En-Barœul. 

Votre rôle est essentiel  

Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise. 

Le but est que chaque collaborateur (salarié ou dirigeant) détienne les informations pertinentes pour effectuer son travail, l'organiser et prendre des décisions. 

Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Identifier et interagir avec les différents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations ; 
  • Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ; 
  • Mettre en place et/ou faire évoluer l'outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ; 
  • Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ; 
  • S'assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ; 
  • Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ; 
  • Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ; 
  • Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark. 
Qualifications
  • Vous avez une expérience confirmée dans la formation ET la gestion de la connaissance dans un environnement IT.
  • Vous connaissez les métiers du support utilisateurs et les outils bureautique. 
  • Votre adaptabilité, votre curiosité, votre pédagogie, et vos qualités rédactionnelles seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 
  • Vous avez envie d'intervenir sur des contextes clients différents ? Vous êtes force de proposition et relever des défis vous stimule ? Vos qualités de communicant et vos appétences à l'organisation et à la structuration sont confirmées ?  

N'hésitez plus Postulez et faisons connaissance pour parler de votre avenir chez HELPLINE  

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition 
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap