Manager pilotage opérationnel

il y a 3 jours

Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alexandre Temps plein

Le Groupe Alexandre recrute : Manager Pilotage Opérationnel – Cognac (H/F)

Le Groupe Alexandre
, acteur reconnu sur l'ensemble de l'Arc Atlantique dans le
recouvrement amiable et judiciaire
, recherche un(e)
Manager Pilotage Opérationnel
pour renforcer son étude de
Cognac
.

Nous cherchons un profil stratégique capable de
structurer et optimiser la performance de nos activités de recouvrement
, en transformant les données en décisions concrètes et en anticipant les évolutions des flux et des résultats.

Vos missions :

Pilotage de l'activité et des flux

  • Analyser les volumes entrants et les typologies de dossiers
  • Suivre les cycles de traitement et identifier les points de friction
  • Anticiper les impacts sur les charges et résultats pour assurer la performance

Suivi de la performance et des indicateurs

  • Construire et animer des tableaux de bord décisionnels
  • Suivre les KPI : taux de contact, engagement débiteur, taux de transformation, délais de traitement
  • Définir des seuils d'alerte et mettre en place des plans d'action correctifs
  • Analyser les écarts entre objectifs, prévisions et résultats réels

Anticipation et scénarisation

  • Élaborer des scénarios opérationnels et prévisionnels
  • Prioriser les actions selon les tendances observées et les besoins du service
  • Participer à la sécurisation des engagements clients

Organisation et allocation des ressources

  • Répartir les portefeuilles selon la complexité et la valeur des dossiers
  • Ajuster les capacités des équipes selon les flux et priorités
  • Contribuer aux décisions de renforts, réorganisation ou évolution des outils

Excellence opérationnelle et amélioration continue

  • Identifier les goulots d'étranglement et leviers d'optimisation
  • Standardiser les pratiques performantes et piloter des plans d'amélioration continue
  • Mesurer l'impact réel des actions et ajuster les méthodes si nécessaire

Aide à la décision et interface managériale

  • Structurer les rituels de pilotage et revues de performance
  • Traduire la donnée en décisions opérationnelles claires
  • Accompagner les managers dans l'interprétation des indicateurs
  • Contribuer directement aux décisions stratégiques

Profil recherché :

Expérience confirmée en
pilotage d'activité ou management opérationnel

Solide maîtrise des indicateurs et de l'analyse de données

Capacité à transformer les informations en décisions fiables tout en restant connecté au terrain

Rigueur, esprit structuré et orientation résultats indispensables

Une expérience dans le recouvrement
ou des activités à forte volumétrie est un plus

Conditions :

  • Contrat :
    CDI, statut agent de maîtrise
  • Lieu :
    Cognac (16)
  • Environnement exigeant et structuré, avec
    réelle autonomie et impact sur la performance du groupe
  • Rémunération : € à € brut annuel, selon profil


Pour postuler : envoyez votre candidature à

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